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已解决:2019款宝马525Li主驾储物盒故障,虽已购6年双保无忧,经销商找借口不予修理

2022-07-22消费者投诉网

投诉行业
宝马投诉
投诉品牌
宝马汽车
投诉地区
福建省 -- 福州市
投诉人
鲁先生
投诉诉求
要求厂家或经销商予以免费更换或维修。


投诉详情:
本人2019年5月在福建中升之宝金山宝马4S店购买宝马525Li豪华套装汽车一辆,同时在店内购买了双保无忧,全车质保6年套餐,今年4月发现主驾驶位储物盒不能正常关闭,要求4s店免费维修或者更换,但4S店以外力损坏因素导致不予受理,要我自费更换。该储物盒外观及整体结构、相关部件无任何异常,出现故障纯属质量问题,属于配件质量不过关,经销商却以外力损坏为由拒绝维修或更换,实属强词夺理,推卸责任!按照谁主张谁举证原则,厂家拿不出任何外力损坏证据,却信口雌黄,推卸责任,实在令人气愤!本人强烈要求厂家或经销商予以免费更换或维修。

处理结果:经销商反馈昨晚已联系上客户,表示可以免费给客户更换配件,客户满意,此问题已解决。


投诉网回复:
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