投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
宝马汽车 |
投诉地区 |
投诉人 |
鲁先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家或经销商予以免费更换或维修。 |
投诉详情:
本人2019年5月在福建中升之宝金山宝马4S店购买宝马525Li豪华套装汽车一辆,同时在店内购买了双保无忧,全车质保6年套餐,今年4月发现主驾驶位储物盒不能正常关闭,要求4s店免费维修或者更换,但4S店以外力损坏因素导致不予受理,要我自费更换。该储物盒外观及整体结构、相关部件无任何异常,出现故障纯属质量问题,属于配件质量不过关,经销商却以外力损坏为由拒绝维修或更换,实属强词夺理,推卸责任!按照谁主张谁举证原则,厂家拿不出任何外力损坏证据,却信口雌黄,推卸责任,实在令人气愤!本人强烈要求厂家或经销商予以免费更换或维修。
处理结果:经销商反馈昨晚已联系上客户,表示可以免费给客户更换配件,客户满意,此问题已解决。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!