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宝马 |
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投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
无偿维修或更换 | ||
投诉详情：
版主，您好，我的宝马水箱漏水。关于漏水的问题，宝马已经明确答复过进行延保5年15w公里（去年电话宝马中国已确认，但本人未去维修），这次去4s维修，宝马中国不承认，4s店未收到宝马中国文件也无法维修。请帮忙维权，谢谢。关于延保当时的新闻如下： 2014年8月19日，浙江省消保委按照新《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的有关规定，正式约谈宝马公司。 约谈中，省消保委向宝马中国公司东南区域代表提出明确要求：尽快上报浙江省内宝马车主更换水箱的记录；确认水箱出现渗漏的原因；拿出统一解决的方案。20日下午，宝马方面正式回复省消保委，承认错误，立即整改。宝马方面承诺： 同意将全国宝马车主水箱部件的保修期延长至5年或15万公里。 省消保委今天已要求宝马公司集中技术力量进一步查明宝马汽车水箱漏水的真正原因，还消费者真相；对在原保修期外，由于水箱漏水问题做过收费修理的消费者，进行费用的清退。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！