投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
华晨宝马 |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
对已经出售的产品进行召回处理，并且加长延保期限。 | ||
投诉详情：
新款宝马530LI汽车尊享运动轿车前大灯在可燃风险。突然发现左侧日间行车灯发黄光，一直忙碌没时间处理，20180719日外出办事，距离4S店比较近，于是拨打宝 马400800 666客服电话，让通知店家过去检修，检修必须拆除保险杠顶端与底端卡扣螺丝，最终将车灯拆下，发现日间行车灯导光带已经烧黄，变形成水滴形状，通过观察是日间行车灯的发光矩阵灯紧挨导光带，在后面的散热器的螺丝拧紧时，发光LED灯，受力至道光带，当热量过大时，把紧挨的道光带烫融，慢慢烧化，存在设计缺陷，按理应该有100毫米至300毫米的间距，发热源不能紧挨道光带，车常时间开车，温度升高，将导光带烧融变成胶状物质渐渐烧黄，因此在车外观察行车灯发黄色，如果车灯中有空气或者温度再高点，有引燃车灯风险，最终可能导致车辆自燃，因为车间不让拍照，故只拍三张照片，4S承诺厂家给三包处理。本人在汽车之家注册账号，发现不少新宝马出现这样的类似事件，左右大灯的道光带发黄都有。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！