投诉行业 |
长安福特投诉 | 投诉品牌 |
长安福特福睿斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛先生 | |
投诉诉求 |
返还额外清洗项目费用 | ||
投诉详情：
长安福特福睿斯4S店存在过度保养和欺骗消费者问题。
我是6月28日去做的第三次保养，行驶了一万多公里，该4S店接待员顾俊要求我按照他们店设定的保养项目做，说是规定的，我也不懂，就签了字，结果一次常规的小保养竟然花费近千元。我投诉有三，希望监管部门酌情审查，希望中国消费者投诉网帮助解决。
1.该4S店业务员含糊其辞，诱导消费者，不能明确告知额外保养可由消费者自主选择，而是说规定的。
2.保养工时费之高令人咋舌，一个多小时时间要600多工时费。3.该4S店回访之际我向其反映问题，未得到任何回应。几万块钱一台车做一次常规小保养要近千元，忽悠客户做无必要的保养实属可恶，且对车子无一点好处，望有关部门严查之。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！