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汽车质保期内反应的问题未解决质保期外不给质保

2018-10-09消费者投诉网

投诉行业
长安福特投诉
投诉品牌
长安福特
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
刘先生
投诉诉求
现要求厂商以及经销商对上述问题无偿更换合格的配件,以及对用户的在店等待四个小时和来往经销商处处理故障的交通费用;


投诉详情:
车架号:LVSHJCAL0FE194232
发动机号:FA043754

     本人2015年10月9日在广州市华驰福威汽车销售公司购买一辆2015款1.5T舒适版福特翼虎车型,2018年9月30日时到店反应方向盘异响进行检修,客服人员告知工作人员并未试出异响便交车给我。由于国庆节原因需要用车所以就暂时开走,国庆期间对车辆使用过程中问题依旧切比较明显,后于2018年10月09日在次到店检测。工作人员初步判定为车辆右前悬挂顶胶损坏导致。
     此时客户人员给予的答复是车辆已出质保期,要想更换需自费维修。个人认为此问题是在质保期内就已经反馈给经销商,由于经销商工作人员的技术不成熟导致没有修复问题因而在次发生。所以该故障应属于质保范围内。
  发票日期为2015年10月09日,但是提车单日期是2015年10月12日。所以质保日期理应按照提车当日计算。


 


投诉网回复:
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