投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
赛力斯 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
正面答复以上问题，并给出有效解决方案。 | ||
投诉详情：
厂家虚假宣传，无限期推迟交付，对消费者诉求置之不理并造成经济损失
本人于2025年10月16日购买赛力斯汽车工厂生产的新款问界M7订单价格为33.38万元。订单号：2873123933165842。购买时销售及厂家通过视频以及当面宣传产品，最快4周（厂家宣传视频），最慢8周（产品销售专员）进行交付。现距离订车已7周时间，打电话反复问询经销商以及厂家热线，均得不到正面回答，产品是否能于规定时间内交付。并于2025年12月2日致电厂家热线，并请求厂家在问询之后（距打电话之后24小时之内）给出有关产品的以下三个答复：
1、产品是否能够按照宣传时限如期交付？
2、如不能交付，销售时给出的交付上限是8周，为何厂家声称超过10周才予以延期补贴？
3、目前本人购买地，政府部门已开放地方购车补贴，按照该产品宣传日期折算，在补贴有效期内可享受补贴。如因厂家延迟交付导致补贴失效，造成的经济损失如何处理？
4、本人为旧车置换车辆，如厂家不能按承诺的交付日期交付，旧车延迟售卖导致的商品折价谁来负责？以上问题均已清晰，直接告知汽车销售咨询热线，话务人员声称：如实记录后并向上级部门反映，并在24小时之内予以回复。但是至今未收到任何回复。该经销商及厂家不仅违反产品宣传法，虚假宣传，同时对消费者诉求及问询置之不理。并且该做法将直接导致消费者经济损失，损害消费者权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
