投诉行业 |
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领克汽车-南京辰瑞汽车销售服务 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
史女士 |
投诉诉求 |
兑现充电桩物品和安装的交付 | ||
投诉详情：
本人于9月19号在南京辰瑞汽车销售服务有限公司完成车架号为:L6T778CNXSF434380，发动机号为:S5UK4J03S的领克汽车Z20交易，签订销售合同，合同明确写明精品一栏包含充电桩，即谈好的购买条件，销售口头明确告知的唯一期限信息是一年之内可以领取，但未告知其他限制条件，合同也未有任何说明。本人于11月中下旬想起询问安装流程，售后表示不知情，需转问销售。销售告知需要在商城抵扣优惠券并购买。一周多左右后准备购买时，发现优惠券已过期，询问时销售也未有任何关于期限的提示。事后，市场部表示优惠券无法补发，销售门店也不愿意兑现合同中写明的充电桩这一物品的交付。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
