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深圳市吉凯达 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
帮我按厂家原价退货 | ||
投诉详情：
关于投诉深圳市吉凯达科技有限公司销售不符合地方标准燃气报警器的投诉书
投诉人：鄱阳县军地新征程恪地成报警器安装厂家 地址：江西省上饶市鄱阳县餐饮美食协会 联系人：刘* 联系电话：15180****10 被投诉人：深圳市吉凯达科技有限公司 注册地址：深圳市宝安区松岗街道沙浦围社区创业工业园7栋201 联系电话：1372****650
一、投诉请求：
1. 责令被投诉人接受未使用产品原价退货退款： 燃气报警器 73 个、机械手 50 个，按购买原价退还货款； R03;
2. 认定被投诉人所供产品不符合鄱阳县燃气报警器相关标准，属于不合格/不合规产品； R03;
3. 依法查处被投诉人销售不合规产品、无理拒绝退货的违法行为； R03;
4. 承担本次投诉及后续处理产生的合理费用。
二、事实与理由
1. 我方于2024年4月7日向被投诉人采购： 小型餐饮厨房用燃气报警器 100套，用于鄱阳县本地餐饮厨房燃气安全安装工程。 R03;
2. 被投诉人实际交付的产品： 出厂日期为2023年5月15日，并非2024年生产的现行合规产品。 R03;
3. 该批次产品不符合鄱阳县现行燃气报警器安装使用标准，无法在鄱阳本地安装、验收、使用，属于不能实现合同目的的不合规产品。 R03;
4. 目前库存未使用产品： 燃气报警器 73 个、机械手 50 个，均未开封、未使用、不影响二次销售。 R03;
5. 我方多次与被投诉人沟通退货，对方以“过了一年时效”为由拒绝退货。 该理由不成立： R03; - 产品质量/合同纠纷诉讼时效为3年； R03; - 产品不合规是自始不能使用，并非使用后问题； R03; - 未使用库存产品理应允许退货。 被投诉人行为已严重侵害我方合法权益，导致产品积压、无法施工、资金占用。
三、法律依据
1. 《中华人民共和国民法典》 出卖人交付的标的物不符合质量要求/不符合使用标准，买受人可以要求退货、退款、赔偿损失。 R03;
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》 销售者应当保证产品符合保障人身、财产安全的标准，不得销售不符合强制性标准的产品； 经营者提供商品或者服务有欺诈、不合格情形的，应当承担退货退款责任。 R03;
3. 燃气报警器属于燃气安全专用产品，必须符合工程所在地地方标准及安装验收要求，不符合地方标准的产品禁止安装使用。
四、证据材料清单 R03;
1. 产品实物及铭牌照片（显示：2023年5月出厂） R03;
2. 库存清单及现场照片：报警器73个、机械手50个 R03;
3. 与被投诉人沟通记录（通话记录等）
五、投诉请求总结 请求贵单位：
1. 立案受理并组织调解，责令被投诉人无条件接受退货并按原价退款； R03;
2. 对被投诉人销售不符合地方标准产品的行为依法查处； R03; 3. 书面或电话反馈处理结果。
此致 鄱阳县市场监督管理局 / 12315平台 投诉人（盖章/签字）：刘* 日期：2026年 2月 13日
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
