投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
巧手姐姐 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
店主道歉并完成未完成的拼豆项目 店内所有物品明示收费 | ||
投诉详情：
我于 2026年2月13日 在 三原万达广场二楼“巧手姐姐” 消费，支付 99.9元 购买双人不限时不限量拼豆体验项目。 过程中我事先询问店员是否有胶水可用于拼豆粘合，店员表示“可以帮忙弄”，未告知需要另行收费。在已经开始粘合、服务进行到一半时，店长突然要求对所使用的胶水 加收10元，属于事后临时加价行为。 我方当场提出异议，明确表示该费用事前未被告知，无法接受，并要求停止使用，随后已将胶水擦除并离开。事后店长在店内对我进行不当言语评价，态度恶劣，并道德绑架推卸责任 该商家存在以下问题： 收费项目未提前明示，服务中途临时加价； 价格不透明，涉嫌诱导消费； 店内服务与管理混乱，沟通不规范； 现场未注意到营业执照及相关经营资质公示（请求一并核查）。 现请求相关部门/商场介入调查，核实该店经营资质与收费合规性，并责令整改，给消费者一个合理说法。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
