投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
腾讯游戏 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
艾先生 |
投诉诉求 |
1. 提供本次“第三方插件”判定的完整证据链； R03; 2. 若无法提供证据，立即撤销10年封禁，恢复账号正常使用 | ||
投诉详情：
无畏契约账号被无证据封禁10年，腾讯拒绝提供证据
本人《无畏契约》账号于2026-02-12被无依据封禁10年，理由为“使用第三方插件”。腾讯客服拒绝提供具体违规时间、对局记录、检测数据，以“涉密”为由规避《消费者权益保护法》规定的知情权。本人2月12日未登录游戏，无任何外挂使用记录，该处罚属于无证据处罚、侵害虚拟财产。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
