投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
全民k歌 |
投诉地区 |
黑龙江省绥化市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
给我退款15元 | ||
投诉详情：
全民k歌给我自动续费了，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法Q98;》第十八条明确规定，自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者。但我并未收到任何显著的提醒，你们就直接扣款了，这是违法的！我要求全额退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
