投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
韵达快递 |
投诉地区 |
辽宁省阜新市 | 投诉人 |
代女士 |
投诉诉求 |
我的诉求是：1.对我丢失的快递进行理赔（本命年红衣服，本来要换货但是因为迟迟不处理，导致没有货，且影响我过年给本命年老人送礼）。2.对韵达快递发件快递点、辽宁省分公司、韵达快递总公司进行顶格处罚。3.精神损失费（过年本来是家人团聚，互赠礼物，心情愉悦的时刻，就因为韵达快递影响我在年前给老人赠送礼物，反复沟通投诉无果，时间和精力投入到投诉无门、诉求无人处理的境地，大大影响老人的心情，包括我本人的心情。）。 | ||
投诉详情：
快递丢失未与理赔，单号435032768676167
我是实际寄件人，2026年2月5日发件，2月10日联系韵达辽宁省分公司处理明确表示已丢件，后续未实际处理，2月11日发件的韵达快递点联系我，但不给予理赔，2月8日、2月9日、2月10日（两次投诉）、2月11日、2月12日多次向95546韵达官方客服投诉（明确要求随时与15041888160号码联系），未及时处理且未与我取得联系。我的诉求是：1.对我丢失的快递进行理赔（本命年红衣服，本来要换货但是因为迟迟不处理，导致没有货，且影响我过年给本命年老人送礼）。2.对韵达快递发件快递点、辽宁省分公司、韵达快递总公司进行顶格处罚。3.精神损失费（过年本来是家人团聚，互赠礼物，心情愉悦的时刻，就因为韵达快递影响我在年前给老人赠送礼物，反复沟通投诉无果，时间和精力投入到投诉无门、诉求无人处理的境地，大大影响老人的心情，包括我本人的心情。）。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
