投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
喜阳阳自助洗车 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
设备将结算按钮改为手机结算或二次确认，确保按照消费者意愿选择自助结算，并且将洗车剩余费用自动退还消费者账户，而并非设备将消费者剩余金额自动吞没。 | ||
投诉详情：
喜阳阳自助洗车（富德店），自助洗车设备不稳定，车辆没洗完，因设备不稳定因素自动结束洗车，充值金额剩余部分被自动清除
2026年2月15日中午11:30左右，家人驾车至南宁市江南区江南大道83号“喜阳阳自助洗车（富德店）排队洗车，后扫码交付8元洗车费，在洗车过程中点击“吸尘”键没反应，于是二次点击“吸尘”键时，袖子不小心触碰“吸尘”键旁的“结算”键，导致洗车剩余费用4.12元因其设备不稳定被自动“结算”清零并且终止洗车，导致车未洗净，洗车剩余费用也被迫自动清零。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
