投诉行业 |
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夸克 |
投诉地区 |
四川省南充市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
把自动续费退回来就可以了 | ||
投诉详情：
会员自动扣费
可以 夸克自动续费被扣钱后，通常情况下是不能退款的。因为在选择自动续费的时候，用户会签署相关协议并提供指纹或密码等信息，属于自愿行为，交易完成后，app有权不退回费用。 不过，也有特殊情况。如果用户未使用过会员服务或续费发生在特定时间范围内等，可能符合退款条件。此外，有用户通过向微信12315消费者服务中心投诉，成功获得了退款，原因是夸克续费未通知且半夜扣费不合规。 如果遇到夸克自动续费被扣钱的情况，用户可以先联系夸克客服，说明情况要求退款，并保留好扣费凭证、与客服沟通记录等证据。要是沟通后没解决，可考虑通过网络平台投诉等方式维权。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
