投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
河北国辉汽车服务有限公司 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
陆女士 |
投诉诉求 |
由于该公司涉嫌欺诈销售，利用新能源车主投保难的痛点，将不具备法律保障的统筹产品伪装成商业保险售卖。我要求： R03;立即全额退还已支付的服务费 1793.64 元。 R03;终止该名为“机动车安全保障服务”的非法合同。 | ||
投诉详情：
汽车商业保险以统筹诈骗，欺诈消费
R03;以保险名义欺诈销售统筹，且产品未生效，要求立刻全额退款
退款申诉申请书 R03;投诉对象：
河北国辉汽车服务有限公司 订单/服务单号： GHAB2024123110513 涉及金额： 1793.64 元 车牌号码： 苏DD84842 R03;申诉理由与事实： R03;虚假宣传与误导销售： 该公司业务员“车险续保郭经理”在微信沟通中，明确宣称其办理的是“车险”、“财险”、“商业险”，并向我提供了一份名为“国辉安保报价单”的文件，其中包含了“商业各项合计费用”。根据《保险法》，只有正规保险机构方可使用上述称谓。 R03;货不对板： 我支付了 1793.64 元费用后，收到的却是《机动车安全保障服务电子单》。该单据条款明确标注“不适用《保险法》”，属于交通统筹服务而非真正的商业保险。销售过程中，业务员刻意隐瞒了该产品非保险的本质。 R03;违规话术： 业务员为防止我发现真相，甚至诋毁正规保险公司，称“查不到保单是同行竞争、诋毁”，并利用“已在交管局备案”、“受银保监会监管”等虚假信息对我进行欺骗，诱导我删除真实保险业务员的联系方式。 R03;我的诉求： 由于该公司涉嫌欺诈销售，利用新能源车主投保难的痛点，将不具备法律保障的统筹产品伪装成商业保险售卖。我要求： R03;立即全额退还已支付的服务费 1793.64 元。 R03;终止该名为“机动车安全保障服务”的非法合同。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
