投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
永辉超市 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
三日内必须处理 | ||
投诉详情：
本人于2026年2月12日下午2点40分致电永辉客服热线4000601933，客服人员工号5451接听，本人告知客服要求红冲973.56的发票。近期税务局发行的有奖发票活动，本人已参加并中奖，但因永辉客服人员操作失误，将本人2026年2月11日的中奖发票1003.97元红冲，导致800元奖金失效，本人多次致电永辉客服热线，永辉客服回复不能赔偿800元奖金，只能赔偿50-100元消费券，本人不接受，客服人员直接挂断电话，现投诉永辉超市因维护客服人员拒不赔偿客户损失，要求必须赔偿800元奖金损失。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
