投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
酷狗音乐 |
投诉地区 |
四川省泸州市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
退换自动续费的30元 | ||
投诉详情：
该软件在一月余前我购买了普通VIP，当时立即关闭了自动续费服务，之后他又推出了VIP的升级，我就交钱升级为SVIP，但是此时并没有提示我与酷狗平台签订了自动续费服务，在本月8月时，该平台自助扣费了30元，在微信上进行申诉无果，告诉我是我本月已经使用了会员权益，但是当时是对方让提供酷狗ID号，打开该软件时，由于连接了耳机就自动开始播放音乐，但是立即关闭了，有相关截图可以证明，但是对方拒绝了我的诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
