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猫眼电影 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退票处理 | ||
投诉详情：
电影票未取票，未享受电影影院服务，希望退票处理，《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三 部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能 并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸 王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只 要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受 到电影院提供的服务，
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
