投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音苏州金标活蟹 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
支持我退货退款，严重处理无良商家 | ||
投诉详情：
我在抖音商城生鲜明日达店购买苏州大闸蟹，发现店家卖给我的（大闸蟹：公螃蟹公4.7-4.4，母螃蟹3.7-3.4，共10只大蟹）存在以次充好、虚假宣传等问题（实际到货后最小的0.086克，最大的0.142克，严重不足克重，存在虚假宣传。我找到客服说明情况，他们明知缺斤少两的情况，还要我提供证据，我均已提供，也未给我答复。根据《消费者权益保护法》第五十五条，这属于欺诈行为，我要求退还我购买商品的价款536元进行退货退款，他们都不同意，说生鲜不退，要私下补偿我200块。我认为这种行为不应该被放纵，应该严惩。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
