投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-苏晞眉毛自助（爱琴海店） |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
购买的费用全部赔偿，并且3倍理赔，平台扣除商家评分 | ||
投诉详情：
诉求：因商家拒不履约+拉黑消费者+服务未达标，要求全额退款，并且3赔偿+平台处罚
下单时间：2026年1月13日，核销时间：2026年1月14日
下单金额：总计费用：388元，分别是：188元（抖音下单）e33;200元（到店付的200）
抖音订单号：1091095137698582271
抖音店名：苏晞眉毛自助（爱琴海店）
大众点评店名：映日星影院式美甲美睫（上海爱琴海购物中心店）
大众点评地址：上海市闵行区虹桥镇虹井路120弄5号2层235室
1. 在抖音上下的订单，首次服务仅完成约部分，效果未达标，商家明确承诺补做剩余服务（附证据）。
2. 本人多次预约补做，商家拒绝履行承诺，并将我拉黑，拒不沟通。
3. 商家行为构成虚假承诺、服务欺诈、恶意违约，严重侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》第20条、第53条、第55条，要求：
1. 被投诉方立即全额退还服务费388元；
2. 依法赔偿三倍服务费用1164元。
3. 市场监管部门对商家立案查处、责令整改并处罚；
4. 督促抖音平台下架违规团购、扣除商家保证金。
我是抖音团购订单的消费者，商家：苏晞眉毛自助（爱琴海店）我已按平台规则申请介入，客服（工号）推脱处理，违反《电子商务法》第61条。现正式要求：1. 商家立即退款388元，并且赔偿1164元；2. 平台未提供商家完整信息并未履行协助义务和先行赔付，现我主张平台连带责任。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
