投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音 |
投诉地区 |
云南省大理白族自治州 | 投诉人 |
如女士 |
投诉诉求 |
期望贵平台给我做主1.我退货退款，2依法赔偿。3查处商家虚假宣传行为， | ||
投诉详情：
明白祛斑抗皱6D容斑乳，卖家说这个产品可以祛斑，七天无理由。超时扣除开瓶的，现在不当没有效果反而严重，剩余三瓶不让售后。说是超时。
本人于2025年11月4号在抖音直播间购买护肤品，商家宣传该产品可以祛斑美白抗皱。属于特殊化妆品范畴。不满意支持七天无理由可以退货退款。超时扣除开瓶就可以。刚开始用的时候就结块，商家说少用一点，用了一段时间脸上斑越来越多，问了，她们说是正常。叫我继续用，两个月就可以看到效果，现在两个月了，没有改善不说越来越严重。我申请剩余三瓶售后，商家和平台以“超时不售后“为由，拒绝处理，其行为违反《 消费者保护法》第20/23条《广告法》第28条、《化妆品监督管理条例》第38条，涉嫌虚假宣传。现要求：1. 退货退款；2. 依法赔偿；3. 查处商家虚假宣传行为。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
