投诉抖音平台付款后，商家有货继续卖但拒不发货

投诉行业	抖音投诉	投诉品牌	抖音
投诉地区	广西壮族自治区玉林市	投诉人	茹女士
投诉诉求	尽快发货

投诉详情：

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我要投诉抖音平台 店大欺客，在1月7日，我正常通过直播间下单一条裤子，然后商家发货，中途没有和我协商或告知的前提下，把货物召回，我找商家质疑理论的时候，商家不予以理睬，不给理由，也不说明，只是发一个退款链接，要么就接受退款，要么就要我重新下单。我多次找平台协商沟通，但是经过了客差不多有10个客服吧，和商家沟通，商家都是不同意发货，也不给出呃理由，然后这条同款裤子的链接继续在售卖，而且据他们客服回答，后边这他们的发货都是正常的，就唯独我这一条不发，我需要理由，但是没有。他们的客服自始至终到今天为止，都是劝我接受退款，和一个嗯三块多钱还是6块多钱的券。我忘记具体的数目了，但是我没有接受，我说我的诉求就是一个，要么就是直接发裤子给我，这件事就了了，要么就是给我一个合理的说法，为什么？是我的人品有问题，还是什么问题？为什么那么多人的就发货，就我的不发货。至今一个多月没有任何说法 平台就是不断打电话劝我接受退款。我投诉抖音平台和以及他线下的商家，他的平台规则里面为什么就能这么任性？他商家想干什么就干什么，平台想干什么就干什么，我们消费者好投诉无门，没有任何办法，霸王条款只能接受，毫无诚信。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！