商家发送破损衣服不退运费，平台不作为

投诉行业	抖音投诉	投诉品牌	抖音-TIME女装
投诉地区	陕西省西安市	投诉人	耳女士
投诉诉求	商家退回运费，平台给予补偿

投诉详情：
商家发送破损衣服不退运费，平台不作为，网购商家衣服，发现衣服破损，与商家沟通无果，平台介入核实为运费商家承担，由我先垫付，退货后退我运费，且跟进运费问题。但到货后商家支付0.01与运费6.9元差距较大。平台无作为。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！