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国美在线拒绝履行对广大消费者的承诺,欺骗消费者

2014-05-07消费者投诉网

投诉行业
国美在线投诉
投诉品牌
国美在线
投诉地区
广东省 -- 东莞市
投诉人
吴先生
投诉诉求
履行活动承诺,赔付相应现金券936元整


投诉详情:

本人于2014年3月8日在国美在线,参加其"全民直击315超级黄金周"活动 (活动时间3.7-3.15,活动中凡是标注标杆价的商品,国美在线承诺不会高于五一当天同款商品的价格。如出现高于五一当天价格的情况,其差价将会以现金券的形式双倍返回给消费者) 购买了iphone4s一台(国美在线订单编号4488271040),此款商品当天价格为2756元。 之后不久该商品发生降价,于是联系国美客服询问补差价相关事宜,被告知可于5月1日申请差价补偿,将以此款商品价格的差价双倍补偿现金红券。 等到今天五一(该商品价格至2288元),联系国美客服要求补偿差价,其以“此款商品在广东东莞虎门地区缺货无货”为由,拒绝履行补差的承诺。 当初找他们补差价时候,叫我五一来,到了五一,说商品无货,拒绝履行承诺! 商品的库存是由商家设置的,且各地的价格均相同! 

以这种理由借口来敷衍消费者,拒绝履行承诺,这种欺骗消费者的行为严重侵犯了消费者权益。 国美在线使用其主导地位,单方面设立不明确、不合理规则。违背承诺,推卸其对商品及客户应承担的责任。特此投诉维护权益,请中国消费者投诉网主持公道,要求国美在线履行其活动的承诺,赔偿该商品价格下降之差价的双倍现金红券936元。(2756-2288=468 *2=936)


投诉网回复:
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