投诉行业 |
国美在线投诉 | 投诉品牌 |
国美-三洋 |
投诉地区 |
广东省 -- 韶关市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求给我退货或者换新同型号类型的电视不要旧的 | ||
投诉详情：
年前买了在国美买了三洋的电视机有3年保修期，3月份电视没声音打电话给三洋，三洋让当地售后来维修，修了1个月拿回来说不行，再把整台电视拿走，5月拿回来旧的电视，原来我买的电视是15年3月生产的，拿回来的是13年的机器，并且播放下就会有红屏。5月到7月中，不断打电话给三洋，一直对这事不处理。
找国美国美要我们找三洋开产品鉴定单，证明无法维修国美给我们同意退换货。找了当地的售后开了产品检测单，国美要求是要厂家总部开，然后找三洋总部，但三洋的总部不给我们开。说只有购机15天才能开，其他不给，电视坏了就保修，无法维修就换旧的以前的机子用着，过了保修期就加钱修理。每一次维修就是1个月，买了电视半年多基本全部时间都是无法看的。国美对于这件事不管，把所有责任推给厂家，要我自己跟厂家协商，不负责任呢
投诉网回复：
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