投诉行业 |
国美在线投诉 | 投诉品牌 |
雅培 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
卖家全额退款并承担往返运费。 | ||
投诉详情：
7月28日在国美在线网站第三方卖家购买雅培婴幼儿奶粉，卖家发货8月6日我方收到后发现奶粉是2013年9月库存货。库存奶粉存在质量隐患，且营养会随时间流逝，故不敢给新生儿尤其是早产儿喝。8月6日我方遂要求退货退款，但国美以没过保质期为由拒绝。国美在我方购买前未告知是2013年存货，我方不知情。若我方知道是2013年库存，我方断然不会购买。
现在投诉国美在线监管不力，纵容第三方卖家格林贝尔母婴专营店出售库存问题奶粉。要求国美介入处理，其客服工号3537拒绝介入，答复未过保质期不予介入。
我方不认可国美的说法，奶粉类食品，库存货存在安全隐患，且营养流失。这肯定会影响质量。举例说快餐产品有个最佳赏味期，过了这个期限，食品质量就打折扣。奶粉类食品尤其是给婴幼儿吃的质量是最受关注的。
我方认为卖家对此事福全责，要求卖家全额退款并承担往返运费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！