投诉行业 |
国美在线投诉 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
重庆市 -- 渝中区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
国美在线付给我应有的手机 | ||
投诉详情：
国美在线在前几天，大肆宣传抢购的手机中兴GRAND SII ，按照官方的约定必须提前预约然后9月16日0点开始，为了我于2014年9月8日开始预约，然后等到深更半夜开始抢购，到了准点，点击了现实下单成功，而且也成功付款了899元，到了今天登陆国美的网站才知道显示的订单已取消。于是我觉得莫名其妙整整一天时间，我钱已经付了，国美没经我同意擅自把我订单取消了，而且至今已没未退钱给我。然后，还需要我主动给官方客服，给我的答复是下单的人员太多，而且退钱需要时间。天啊，国美你既然输不起，那何必搞抢购，你收了别人钱，然后你说没有了就是没有了，难道你就是网络的山霸王。899元是小事，但是奉劝国美应该向京东、天猫、苏宁易购、易迅网学习起码的诚信，现在是个网络购物竞争的时代，像国美这样不如早点退休算了。同样也要曝光让大家有个选择性，才不会上当。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！