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已解决：商家即不寄出产品，也不给予退款

购买快10了，商家以收获地址不安排快递为借口，即不发货，也不给予退款，一直推脱让我找京东客服，而京东客服电话一直处于无人接听状态！商家也不给予一个其他解决方案处理结果：核实此单：258309124999，订单已取消退款完成； ...

2022-12-25 10:58:36
已解决：在京东买的鞋子，穿了六天就发现鞋底坏了，鞋子太假质量太差，

鞋子质量非常差处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息 ...

2022-12-24 17:49:40
已解决：购买的商品冰箱一周了不发货没有在承诺的时间内发货联系商家

商家一直拖延时间不发货对自己的时间和安排造成影响处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息 ...

2022-12-24 14:44:28
已解决：购买的衣服由于疫情发不出去，商家拒绝退款退款

商家不处理，每次问都给我一个问号，第一次见这样的店家和客服，疫情期间衣服一直放快递，快递打单一直显示退货地址无法发货，问客服总是问号，只能让京东客服处理，当时打电话问了京东客服说能发货的时候退回去再申请填单号就可以，快递发过去都快到了然后才通过，通过...

2022-12-24 13:29:55
已解决：不予退换，刁难客户

在京东平台购买，联想（lenovo）L100w型号打印机，一天内，总是显示卡纸。商家不支持7天无理由退货。处理结果：核实此单：256924524796，核实此单商品已开封使用，不支持售后无理由退货； ...

2022-12-24 10:52:39
已解决：京东卖有毒麦趣尔纯牛奶，京东对客户严重不负责

本人在2022年6月18日在京东-麦趣尔京东自营旗舰店购买5箱麦趣尔新疆全脂纯牛奶200ML*20盒，共计实付金额为237元。本人一家人喝了一箱。因出现了不合格、丙二醇超标的新闻报道，有毒，后面发现厂家被查，才发现自已喝的有毒产品，也不知道造成了身体什么伤害。本人在7月1日...

2022-12-23 16:56:58
已解决：13号下单，10多天没有快递，到我这了，拍的时候丢了，订单还给

13号，我在京东大药房下单了一种药品，结果10多天了一直停在一个地方。到了12月22号，才到我这个城市，结果派送的时候，竟然让门卫代签，就放下就走，我去问门卫，门卫从来没有帮谁代签过，我也没有授权说是让门卫代签，然后我去拿的时候，快递不见了，京东在我没有收到货物...

2022-12-23 13:15:49
已解决：商家不发货，退款不处理，京东不管

商家不发货不回信息，不退款，京东客服不管处理结果：实此单：258346298959，订单已取消退款完成；关于（山东嘉骋林肯中心售卖故障车，欺诈消费者）投诉标题的投诉回复如下：投诉内容（包括但不限于车辆本身、事情过程、结果等），与事实真相严重不符。事实上，该事宜业...

2022-12-23 10:03:52
已解决：发票提供销售连，并沟通后再次提供销售连，拒不提供报销连

京东商城开具的发票，提供给我的是销售连，我发现后，多次与京东商城沟通，但是仍旧提供过来的是销售连发票，并且说只有这个处理结果：核实此单：258087994253，查询订单商品已售后退款完成； ...

2022-12-22 22:04:08
已解决：虚假售卖口罩严重拖延

订单编号256987439928。我于12月15日下单该口罩，在购买页面标有预计12月19日24：00前送达，但至今没有发货。与客服多次沟通，客服每次回应都是已经发货，由于仓库过忙没有上传单号，问客服要单号还是同样的回复，应该是机器人统一回复。在该店铺买口罩看着送达时间，严重影...

2022-12-22 18:36:51
已解决：虚假营销欺诈消费者

10.31日2799元在京东商城全款购买的现货商品，当时已在跟客服确定随时可以送货才按照其冰箱的尺寸定制的柜子，11月初就联系客服要求送货，客服以疫情原因为由拖到12月份，12月2再次联系其平台客服送货，又已无货为由让我等到12.20号左右送货，我也多次配合并等待一个多月，现...

2022-12-20 22:29:44
已解决：要求赔偿金额可提现京东红包

收到货第二天发现外观有瑕疵，一直申请等着回复等到现在不给退，明明是他们问题还一直一个话术去敷衍我。要给200块钱打发了。九千块买的有瑕疵能可以吗？还告诉我不影响使用，我说：那我把这个给你，你在给我买一个。干什么都需要换位思考一下吧？有瑕疵我为什么还要用处理...

2022-12-20 16:36:32
已解决：我在京东自营店买一个海信电视机，送到家还没有安装上去就破屏

京东订单号码:257519895587 处理结果：查询此单：257519895587，商品已售后退款完成； ...

2022-12-20 15:56:30
已解决：退货

不让退货，我之前换，然后他们同意了，然后他们改了时间，我已经在学校里，我们都封校了，然后还要我出去把鞋子寄过去，我都说了我把鞋子放在门口了，自己去拿。本来可以退的，结果她们就说可以换，结果现在退不了了。我真的想知道，为什么京东的客服不理我，就无法人工，然...

2022-12-20 11:59:27
已解决：商品与实物不符

各位老师好：本人京东网购一套智能浴室柜岩板一体盆，拍黑色的，收到货安装后发现上面智能镜是黑色，下面浴室柜盆是白色。沟通后商家说补发，但是半个月过去了，商家迟迟不补发，找各种借口推脱，严重有欺客行为，已经对本人造成了严重伤害，装修延期，每天都需要支付装修师...

2022-12-20 11:22:55
已解决：商家不发货，客服没人回复

预约单号258055969637商家长时间不发货，客服无人回复，处理结果：查询此单：258055969637，查询此单商品已发出； ...

2022-12-20 10:16:59
已解决：商家长时间不发货还辱骂消费者

12.7号购买的商品，一直到现在都不发货，多次联系商家无果，之前告诉因为疫情不能发，但是我查了当时不管是商家地址还是我所在地址都不属于风险区，现在又说是快递公司发不了，我12.14号就联系过商家告知我们这中通不干了其他家快递都正常，商家也说帮忙问问，今天联系商家客...

2022-12-19 11:29:44
已解决：京东自营海信店购买一台电视机破屏售后不做为

我12月2号买在京东网上的京东自营海信店购买一台电视机，带安装和5年损险。12月3号送过来的时候，试机没有问题。因安装师傅没有同时到现场，就要送货师傅装回纸箱。约一个半小时以后，安装师傅过来拿出来挂上去通电发现左上角已经破屏。现在问店家售后推京东客服，客服推店家...

2022-12-18 20:28:59
已解决：商家只更新揽收记录，我物流信息，经与中通联系，中通表示商家

商家虚假发货，要求退款确不予退款，不正面处理问题，联系京东平台处理也未得到结果处理结果：核实此单：256443376275，商品已协助处理退款完成； ...

2022-12-18 16:29:19
已解决：在京东买到严重质量问题的牛奶

在京东下单购买一箱牛奶，快递员说全漏了，不配送。本人换货后，快递员反映牛奶质量有问题，又漏了，不能配送让联系客服。客服说是暴力运输，跟质量没问题。配送物流也是京东物流。消费者无处说理订单号258132963911 核实此单：258132963911，已售后协助补发商品，客户已签...

2022-12-18 14:35:26
已解决：本可以参加保价，但商家上新新链接的商品降价，京东袒护

购买的motox30pro有价保服务，但商家在店铺针对这一型号上新链接，京东表示只能同一个商品编码参与保价，损害消费者利益处理结果：核实此单：256669502002，在价保周期内，同编号商品降价支持价保，差价返还，此单商品已售后退款完成； ...

2022-12-18 12:08:18
已解决：产品收到有严重污渍

产品收到有严重污渍，联系了商家也联系了京东客服，京东客服一直不解决，商家问题退货时我还要自费运费并且退款还少退我10元，一直联系不到京东客服，且没有解决就说了解决处理结果：核实此单：256520998524，售后已退款完成，并已返还扣除的费用且报销运费返还至客户京东账...

2022-12-17 21:41:49
已解决：我下单时有货商家不发货，京东客服不回复消息

订单编号257989035694 下单时页面显示有货，但商家没有发货，之后显示无货，今天16号又显示有货可以下单这商家不知道何时才给我发货，为什么有货了不先给已经下单了但没发货的发，而且找在线客服都不回复，打京东电话也没人接听，服务太差。牙疼的要命，不知道要等到什么时...

2022-12-17 19:42:05
已解决：贵重物品私自转发到别的地方，打官方电话，今天推明天，明天推

贵重黄金物品私自转发到别的地方，给我造成了很大的损失，打客服一直在推卸责任，现在直接联系不上处理结果：核实此单：257450866946，商品问题沟通处理中； ...

2022-12-17 17:44:31
已解决：食品安全问题（茶叶里有塑料线）

茶叶内包装，拆开后，发现有大约一公分的塑料线（绳）。随后我打电话找京东，因为是京东委托厂家生产的，京东回复，厂家不承认是塑料线（绳）是在茶叶内包装，谎称这个绳子是茶叶外包装与内包装之间。故投诉其食品质量问题。处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效...

2022-12-17 13:02:00
已解决：未成年人未经同意购买了大额手机，订单号214752689044

未成年人未经允许购买大额手机，但是京东已过保为由不同意，实在没办法了处理结果：查询订单：214752689044，客户为21年7月27日购买，28日配送完成，商品签收一年反馈未成年人购买要求退货，无法支持； ...

2022-12-15 23:16:12
已解决：屏幕有坏屏花屏，申请售后退货，7天无人处理

12月7日到货后当天点亮，有坏屏花屏，申请售后退货，至今无人处理，京东售后客服机器人，店家也是机器人，到处找人处理无人回应，一个小小的换货申请7天无人处理，本人工作需要着急使用，一直无人处理耽误工作进度。京东订单号256429029498，售后服务申请号1594305773 处理结...

2022-12-15 12:07:15
已解决：平台显示收货时间和商家配送延迟两天，存在欺骗行为

京东平台显示收货时间与商家配送时间延迟两天。处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息； ...

2022-12-15 11:39:31
已解决：商家答应退换长时间不发货，消费者想要退货，商家同意，但是第

商家答应退换长时间不发货，消费者想要退货，商家同意，但是第二天商家强行发货，不给于退款，且态度强硬蛮横无理无法无天处理结果：核实此单：256921002744，已取消退款完成； ...

2022-12-14 20:33:57
已解决：京东快递五家渠站点成了地方恶霸

京东账号韩兵兵大哥订单较多，其中一个订单号JD0090971936438 第一，京东购买的几十件商品，因新疆封控，我理解滞留件较多，我并未催促过快递，也没有要求时间，只是显示派送，快递员也在小区，我询问大概时间，快递员态度极其恶劣的说我没时间送，我也得一趟一趟往上背。...

2022-12-14 13:35:42

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