投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东百丽自营旗舰店 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
希望给我退货退款 | ||
投诉详情：
产品质量问题，商家和京东无任何售后问题
326738663739我在京东百丽自营旗舰店买了一双勃肯鞋，才买了十几天，穿了几次，没有沾水，气候潮湿，鞋子就起了斑驳水印，我最开始找客服希望他给我一个解决方案，客服完全不理我，说只负责售前，不管售后，这是第一个，无售后
第二，京东客服告诉我这个返潮起水印，自己在家是没人任何办法清理出来的，只能干洗，那么他在售卖产品的时候，没有任何告知消费者，产品只能干洗，不能沾水，也没有任何地方有告知，既然作为一个非常特殊材质的鞋子，作为普通消费者是根本不能了解到各种材质鞋子是有些什么特性，那么作为商家就应该起来告知和提醒的义务，商家以在详情页最底下，非常小的一个图标，写了下雨天不能穿为由，来说起了告知义务，是不是不合理
作为卖家和平台，在我出现问题，希望他们给我解决的时候，他们第一时间都是敷衍不处理的行为
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
