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京东自营旗舰店买的按摩椅买后1个月降价近3000，客服不给解决

买后1个月降价近3000，差价问题客服不给解决我于2025.10.3号在京东自营旗舰店购买了一台按摩椅，10.5日收到货品。价格15084.3 在价保期间，3次降价，补偿了1407.7元在11.11日，价格降到12242.3元，我再次跟客服进行沟通。客服以不在价保期间不予补偿差价从我收货日10.5号...

2025-11-12 20:42:59
京东自营店销售的赫莲娜黑绷带面霜跟专柜的品质完全不一样，不给退货

京东自营店大欺客，销售假黑绷带以已经拆封为由不给退货京东自营店大欺客，销售的赫莲娜黑绷带面霜是假货！！！跟专柜的品质完全不一样，专柜的黑绷带是冰淇淋般绵密的质地，京东自营的黑绷带是像稀奶油一般很稀的质感，很明显是假货！他们甚至自己的小样跟大货正装质地都不...

2025-11-12 20:36:38
京东买的奥秘奥秘小钢炮台球杆质量问题

商品有问题收到球杆有磕碰已退回，但商家不给退款，找京东客服，客服只做推脱，也不给退款。商品有问题，退回去后商家不给退款，京东介入后，也一直没有回复。打客服电话一直推脱...

2025-11-12 20:29:12
已解决：微波炉以旧换；旧的回收过去一分钱都没折。

2005年10月21日在京东平台买了个微波炉以旧换新；下单时也特殊会员下单840元；下单后第二天京东快递员把旧的微波炉回收回去；回收过后京东电商把旧微波炉一分钱都没折旧给我们；10月23号去平台同样下单不用以旧换新同样是840元；我想问这个折旧费去哪里了；这个平台的以旧换...

2025-10-23 19:28:59
已解决：一个月价格保护，降价不赔偿

我在9月17号京东app美的京东自营旗舰店买了一个美的508冰箱，当时承诺的是价保一个月，我是在9月20号收到的冰箱，在10月20号他们降价，我申请价保不给，京东官方也不支持。处理结果回复：经核实用户订单于2025-9-20日签收，于10-22日用户要求价保补差，价保由京东处理，用...

2025-10-22 23:26:43
已解决：双十一保价虚假宣传，以各种理由拒绝保价

背景：2025年10月14日在京东以2691.24的价格购入一台美的净水器，2025年10月20日发现京东双十一促销，价格降低至2559.32。因为购买时京东承诺双十一期间保价，于2025年10月20日申请京东保价，京东以订单商品数量不一致为由拒绝保价。然而事实是购买时和发现促销价格降低时，...

2025-10-21 14:53:11
已解决：京东欺诈消费者

在京东APP同一家京东自营店铺，购买同一款商品，不同的账号购买，价格存在差异，我购买的商品原价是899国补之后的价格是764.15。更换家人手机进入同一家店铺同一个商品显示原价是854.05，国补之后的价格是725.95。处理结果回复：多次电联用户核实订单信息，用户挂断拒绝配...

2025-10-19 21:08:49
已解决：冰箱坏了

订单编号130572976104，2025年10月18日通过京东APP联系客服说冰箱坏了，明确告知客服我有10年延保，客服帮我预约售后，现在京东让我个人承担维修费用处理结果回复：已电联用户核实机器目前已修复好，表示无需再处理。 ...

2025-10-19 11:46:05
已解决：对安装配件收费不满意，宣传免费安装后期安装有额外收费

买的时候说免费安装，后期安装配件有很多都是收费的，后来我问线下门店所有安装配件都是免费。处理结果回复：经核实售后安装是根据我司收费政策标准收取对应费用，属于透明化收费，已电联用户解释。 ...

2025-10-16 19:45:48
已解决：差价问题

本人于7月31日购买美的无冷感MS9Max热水器当时客服说从8月1日起不包含辅材费延迟到8月17日送货当时国家补贴优惠453.94实付金额2572.31，10月14日价格降到了2136.73 客服说国家补贴不能补差价！刚开始打着国家补贴为由不给保价，严重损害了作为一个消费者的权益！处理结果...

2025-10-16 18:45:53
已解决：在京东自营商城买的冰箱，买的有延保服务，电脑板坏了，一直不

2020年10月在京东自营商城买的美的冰箱，当时买的有十年延保服务，2025年7月冰箱不通电，我自费花50元，美的售后检测主板故障，触发延保服务，京东托着一直不处理，相互踢皮球，现美的售后同意免费维修，但是京东一直不作为，不处理，我买的延保服务有什么用，这不是在欺骗消...

2025-08-28 18:35:03
已解决：京东家电线下加盟店

2025年7月2日在安徽省黄山市徽州区永佳大道与惠兴路交叉口东北40米京东家电加盟店购买美的72mj1p空调一台6599元，当时销售人员承诺8月份会有国补，让我们按空调原价购买，等8月份国补下来让我们拿发票去实体店退还一千三百块，此前联系说国补还没下来，8月23日联系说没有国...

2025-08-28 07:46:10
已解决：热水器突然就没有热水了，插座有电，是机器问题

4.11买的，到现在180天未满，需要换新，商家说plus会员才有180天，电器的承诺都是180天，他们和我说只有15天。处理结果：此单针对用户反馈的问题，经核实，现商家已与用户联系沟通协商特殊换新处理，待新机到货后安排师傅上门更换，用户接受，望知悉。 ...

2025-08-19 15:20:18
已解决：享维修6年，维修期内擅自更改维修年限

享维修6年，维修期内擅自更改维修年限。处理结果：此单针对用户反馈的问题，用户已联系商家沟通核实处理，机器我司网点服务人员已上门免费维修处理好，望知悉。 ...

2025-07-23 14:40:01
已解决：商家卖次品，不退款

商家卖次品平台不退款。处理结果回复：我司工作人员分时段多次电联用户无法接通，无法进一步处理。 ...

2025-05-21 11:29:48
已解决：净水机滤网商标注册可以使用12个月，使用3个月之前出现问题，

京东自营美的官方旗舰店，订单号：308829726548，净水过滤质量问题处理结果回复：店铺已办理退货退款处理。 ...

2025-05-08 13:45:54
已解决：投诉京东恶意篡改价格，实施“杀熟”行为，侵害消费者权益

尊敬的消费者投诉热线：您好！我要投诉京东平台存在恶意篡改价格、大数据杀熟的行为。本人于5月7日下午在京东平台美的京东自营官方旗舰店浏览并准备购买美的低脂浓香电压力锅5L低音IH 2200W智能预约112KPa可调高压锅4-6人0涂层电饭煲S5892NF，当时商品页面显示价格为944.06...

2025-05-08 11:17:21
已解决：购买的商品一直不给发货服务也差

京东客户服务态度特别差，一直踢皮球不解决问题。处理回复结果：核实机器已安装完成。 ...

2025-04-29 20:53:41
已解决：水箱漏水排风口喷水

美的洗地机购买一年前后一共出现了4次质量问题，半年前换了新的，用了不久电池又出问题，最近一次是水箱漏水到底座，排风口喷水等严重问题，产品被取回送到延保测试售后称是滚刷老化导致的，滚刷才换半个月，现在凭着检测报告当凭证拒绝换新的。反而将有质量问题的产品又...

2025-04-25 21:24:59
已解决：购买洗衣机的时候，购买了京东电器延保服务，目前服务期内拒绝

购买洗衣机的时候，购买了京东电器延保服务，目前服务期内拒绝保修。 281143455971。处理结果回复：用户投诉京东延保服务，我司无法介入处理。 ...

2025-04-25 15:20:36
已解决：安装不规范，没按照标准安装，导致热水器出水量小

在（美的京东自营官方旗舰店）买的热水器（订单编号311422272031），由于商家未按照商品详情页安装服务标准安装（测电测水），导致热水器出水量过� � 处理结果回复：店铺已为用户退货退款完成。 ...

2025-04-21 20:22:57
已解决：购买热水器没有享受国补

家人3.24一次下单购买了两台热水器，没有享受补贴优惠，已安装未使用，3.28我申请退货，想享受国补重新下单，和客服协商多次，平台客服让我提供非质量检测售后单，给我申请特殊途径退货，两周了一直都没有解决问题，每天都联系平台客服，客服一直都说协商解决，每次都说让我...

2025-04-14 16:46:47
已解决：洗衣突然就不能排水了

洗衣机正常使用突然就就不能排水了，想让商家维修商家找我要维修费，可是我这洗衣机是正常使用的，从未有过任何不当行为，突然就坏了，这不是产品质量问题吗，为什么要我付维修费，并且检测问题还要收我50检测费，简直离谱，我这就一个小小的内衣洗衣机，还要收我那么多维修...

2025-04-12 13:54:05
已解决：欺骗知情权，发货发一半

采取购物好评返现的方式刷单，欺暪消费者知情权，购买电磁炉送锅要收到电磁炉10天后才能送到，和给烟不给火一分性质。订单编号：311736413338 处理结果回复：核实交易快照里有说明赠品锅具收货后咨询客服登记，客户在购买前，店铺客服也告知客户，客户接受，目前赠品已发出...

2025-04-11 19:38:51
已解决：灰尘盒无法闭合，商家虚假宣传售后服务

订单编号：309885127513 购买的美的（Midea）除螨仪BC7，购买时间不到两个月，使用次数3次左右，现灰尘盒无法闭合，机器无法正常使用。购买时承诺90天内以换代修，现客服推诿称已经过了时间只能售后维修。商品质量出现严重问题，客服售后虚假宣传。处理结果回复：我司售后...

2025-04-06 14:05:17
已解决：冷冻冻不实里面好多东西都坏了

冰箱用了不到一年坏了，品牌联系不上店铺关闭手机关机，售后上门需要收费或换零件，买个杂牌也不至于这样，京东说查不到订单不管，2000对于京东来说不值一提，但对老农民来说一月工资都不够买个冰箱。处理结果回复：用户于2023年11月份购买的美的冰箱，现在出现不制冷故...

2025-04-06 11:13:02
已解决：油烟机触摸屏完全不显示，美的售后上门检测为主板故障

京东订单号：2947239407581 24年7月7日在京东购买的美的抽油烟机，25年3月31日触摸屏失灵，油烟机无法启动。联系美的售后上门检测说是主板故障。京东购买的时候有一年免费换新，并且我也购买了京东金融的8年延保服务。联系京东客服，客服说是需要延保处理免费换新，联系延保...

2025-04-03 18:50:46
已解决：我要退换热水器我要的是退换的热水器赶快取走放到我上班的地

我要取走退换的热水器处理结果回复：我司多次联系用户无法接通，因无订单信息，无法进一步核实处理。 ...

2025-03-22 20:09:33
已解决：买的美的燃气热水器，噪音过大。

202562.23号买的热水器，使用噪音过大，当时没过一个周就让客服给换货。客服只是说让师傅检测，检测的噪音是56分贝，超过了国家标准，在听觉上也实在是刺耳接受不了。每次用每次都有噪音。令人很崩溃。商家以热水器没问题为由拒绝换货。到最后一直不给处理。这都快一个月了。...

2025-03-16 04:47:30
已解决：2022年6月12号在京东自营店买的美的冰箱，这个冰箱是在三亚市

在京东自营店买的美的冰箱用了几个月就不制冷了，在三亚用，要求换新机，我现在已经跟京东客服和美的客服沟通好几天了给我的处理不满意，所以我要投诉处理结果回复：我司已特殊为用户换机完成处理。 ...

2025-03-14 19:10:17

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