投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-爱回收 |
投诉地区 |
河南省商丘市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
苹果手机nfc无法使用 苹果支付无法使用 经常闪退，闪退 关机 nfc无法使用 苹果支付无法使用
我于2025年11月01日在京东爱回收严选官方旗舰店购买的一部苹果14promax 在购买时官方质检给出的报告是没有任何问题 非常新的一部手机 但当我实际收到货后开始使用 却发现不断出现应用闪退 突然关机等现象 于是我连忙联系苹果官方售后维修 经检测（未拆机）手机硬件有问题 nfc不可使用 苹果支付不可使用 我听完就知道自己被爱回收骗了 维修人员说想修好就必须拆机更换硬件 且硬件价格在3000元左右 我当即决定要找爱回收退货退款 因为爱回收这是欺骗消费者 且手机的故障非常严重 爱回收当初都未告知 我当初买这部手机花了4000多 但这个价格是在几乎全新的基础上才值这个价 但这部手机并不是几乎全新甚至有非常严重的问题 根本不值4000多 维修的费用也非常昂贵 爱回收当初在我购买时给出的报告是没有任何问题的99新手机 所以我要退货退款 我去找爱回收的客服申请退货退款 可客服竟然不同意 只同意赔偿我50元 这未免太过分 之后我和爱回收客服以及京东客服进行了一下午的沟通 他们仍然不同意退货退款 只给50元补贴 所以我要投诉
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
