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已解决：商家恶意营销拒绝发货京东不管

我这有好多截图这里只能放上去一长商家在京东平台开了两个平台一个售卖103.95 另外一个卖1000多我所购买的是103.95 商家以无货为理由拒绝发货投诉京东得到答复是商家没有进货计划不能把货给我（没货为啥要开店卖）我和商家聊天记录也有商家回复前后 1.在库房没有...

2023-02-20 15:57:25
已解决：京东自营商家虚假宣传，诱导消费

本人2023年1月21日在京东自营购买马得培圆规，在22日晚收到后发现与商品介绍描述不符，随后在23日向京东客服反应货不对板，不能一规两用，确认是否发错货进行反馈，并在当日京东客服就回复了:没有发错。随之我就反问没有发货错那就是虚假宣传诱导购买吗？客服没有直面回答，...

2023-02-19 21:26:12
已解决：果子全都是坏的吃起来全是苦的售后直接给我关了让我一个一

售后不给予处理车厘子让我一个一个掰开给他看推卸责任欺骗消费者不止我一个受骗处理结果：核实此单：261132068545，客户购买生鲜商品，收到有破损，可支持损坏商品比例赔付，此单未能有效联系上客户，已短信同步结果； ...

2023-02-17 14:09:53
已解决：买了一年洗地机，坏了两次！！又要返修，拒绝返修，要求退货

洗地机使用一年已坏两次！！充电异常无法使用！要求退货！！处理结果：核实此单：232092257477，客户21年11月下单，订单已售后处理退款； ...

2023-02-17 10:44:14
已解决：保修期的计算

购买使用1年左右，出现故障，于2021年11月11日换新，于2023年1月又出现故障。现申请换新，同时咨询保修期是否应该从换新之日开始计算处理结果：核实此单：126126406910，商品已超售后质保，我司客服介入协助沟通，协商自行处理并推送100元优惠，客户认可； ...

2023-02-17 09:27:19
已解决：充不上电，客服敷衍

2月十日在丽康商城兑换奇遇VR一体机，2月12日收到产品，发现无法充电，联系京东客服，说24小时内有专员会给我联系，2小时就有快递员上门取走货物说是接到更换。14日接到京东信息，说物品和订单不一致，原路退回。这个期间一直没有京东客服联系我。15日再次联系京东客服，仍然...

2023-02-15 15:02:52
已解决：投诉京东商城欺诈

尊敬的相关部门：你好关于259525793075此订单编号页面显示2-6天发货京东客服工号305395虚假发货欺诈称没有货消费者有权利向其索要补偿，态度恶劣，行为极其恶劣，一直不发货还要等，客服态度嘲讽，页面虚假宣传未按规定发货虚假发货属于欺诈虚假宣传商家客服也是说2~6天发货...

2023-02-15 13:59:41
已解决：奶粉出现呕吐

开封以后出现呕吐，怀疑厂家调包处理结果：核实此单：260381230599，已协助处理商品售后退货并针对出现的问题，推送500元优惠，已落实到账，客户认可； ...

2023-02-14 15:21:06
已解决：新冠用药巴瑞替尼片疫情期间出售价格高于正常价格

1月份疫情期间由于治病需要在京东平台商家江苏润天大药房官方旗舰店，购买了一盒巴瑞替尼片，用于治疗新冠重症，收到药后发现药品价格过高，高于当时其他商家正常价格400-500，要求退货被拒，后来提交京东介入，至今没有解决，目前此网店药房此药品在京东上的售价仍然为1699...

2023-02-14 13:44:33
已解决：购买当天出现两个价格，活动开始时间是2.2日，我订单下单也是2

购买当天出现两个价格，活动开始时间是2.2日，我订单下单也是2.5日，但是我购买的价格是9099，活动开始价格是8799，商家拒不价保处理结果：根据客户电话，未能查询到有效订单信息； ...

2023-02-14 11:47:25
已解决：华为手机退货问题

京东手机不退货，这电商是强买强卖吗？第一，京东在页面上没有说激活不退，我有截图，况且在京东里面有很多也是无理由退货只有一部分的商家在第一页面上展示说明了；第二，发货送错货折腾耽搁了几天时间影响使用；第三，申请退货寄回的说明上也没有说激活不退；第四，当时...

2023-02-13 17:42:22
已解决：京东申请价保不通过

9号在京东购买红米K60手机后，13号手机降价，在京东申请价保，以有赠品为由，价保申请不通过订单号：259557847355 处理结果：查询此单：259557847355，此单已联系商家，协助今天落实差价300元返还； ...

2023-02-13 15:32:59
已解决：部件脱离

244341467290 处理结果：查询此单：244341467290，已和客户沟通处理； ...

2023-02-13 13:07:23
已解决：京东购买的箭牌不锈钢水龙头疑似贴牌假冒伪劣产品

现投诉京东箭牌卫浴官方旗舰店销售假冒伪劣产品我在2022年6月份在京东购买的箭牌水龙头，虽然6月份购买的，但是我是12月底才安装在新居，使用到2月1号，一开水下面就会漏水，厨房地上一滩的水。而且上面的水龙头关不上，还会滴水。严重怀疑销售假冒伪劣产品。连续3次拨打箭牌...

2023-02-13 09:33:14
已解决：在京东小程序里2023.1.8下单，一直不发货，平台介入的答复是商

订单编号：259692294924 处理结果：查询此单：259692294924，核实此单商品缺货，可针对缺货问题提供适当补偿，客户不认可，沟通中； ...

2023-02-12 10:18:42
已解决：飞鹤星飞帆1段产品批量问题

1，宝宝六个月，网上购买了以后2.1日开罐，喝了半个小时出现呕吐，第二次喂同样出现呕吐第二天第一次喂呕吐，晚上出现喷射状呕吐，去医院检查怀疑奶粉出现问题，第二天从线下购买同一品牌同一阶段奶粉喝完以后没有出现呕吐，晚上睡觉也不哭闹，后来跟京东客服打电话，他回复...

2023-02-11 13:09:21
已解决：关于衣物问题

商家标注错误尺码，致使我购买了错误的尺码，然后商家骗我换货，就没了音信。京东不作为，商家过了很久才联系我并且退款，但是没有退款运费处理结果：核实此单：259449157067，商品已售后退货退款完成，支付的运费已协助落实返还到账，客户认可； ...

2023-02-10 21:38:34
已解决：购买的大疆无人机退款问题

在京东平台购买大疆无人机，产品感觉质量差，退货后，多次与京东客服沟通至今未收到京东任何回答联系，货物商家收回去了，退款一直不处理处理结果：未能查询到有效购买信息 ...

2023-02-10 21:36:59
已解决：京东耀拓家具旗舰店出售的实木双层床多处有破裂、缺损等严重缺

本人2023年1月12日于京东耀拓家具旗舰店网购价值2488元双层实木床，收到货后发现:床主体围栏支架木材多处有开裂、缺损、烂洞现象，因考虑到大件物品退货不易，本人与商家沟通要求做适当经济补偿，商家未答应，后本人要求退货，商家以本人未打好包装为由一直不派物流上门取件...

2023-02-10 15:41:49
已解决：京东以系统问题不是质量问题不给退货

在京东上买的联想手机系统有问题，开始不承认，后面一直跟他们协商，最后厂家才跟京东承认系统问题，京东以系统问题不是质量问题不给退货！处理结果：核实此单： 258883863649 ，核实此单客户商品线下换新，但反馈换新的商品仍有问题，已核实可以通过 OTA 解决，非质量问题...

2023-02-10 11:45:21
已解决：京东商城销售的小米27寸显示器有裂纹，但京东不予退货

（支付金额1379元），2月2日收到货，但因工作原因一直没有打开包装，2月7日不想要了，申请了退货。2月8日又想用了于是打开包装发现显示器顶部中间边缘部位缝隙处有两三个小白点，再仔细观察发现有两个白点中间的显示器边框有很细的裂纹，即显示器的边框破裂。虽然显示没有问...

2023-02-09 21:06:52
已解决：买了一台苹果14手机，未开机未激活不给退款，一直拖延时间

退钱退钱退钱处理结果：核实此单： 260672563490 ，商品已售后退款完成； ...

2023-02-08 21:47:59
已解决：我买了持续更新的网课，刚开始更新，现在想换一个价格底一点，

订单号：256368647158 我2022年12月2日在京东的环球网校京东自营旗舰店上购买了，2023年的一级建造师（无忧班）网课，现在刚开始更新，但现在我发觉无忧班并不适合我，我想更换一款，价格151元的精讲班网课，但商家不同意。我在2022年12月2日购买的2023的网课，当时还未更新...

2023-02-08 19:47:12
已解决：虚假宣传，虚假上架，购买后商家不发货。

订单号:260128866373 处理结果：核实此单：260128866373，订单等待出库状态，显示无货； ...

2023-02-06 17:47:58
已解决：商家运送过程中物品丢失拒不赔付各种理由拖延。

京东物流在运送过程中物品丢失拒不赔付处理结果：核实此单：260376067047，查询订单已取消退款完成； ...

2023-02-04 14:52:38
已解决：故障机买回来后来测试发现有问题

买回来两三天没用因为刚好跨年出去旅游了所以回来的时候试用发现有问题就申请了售后可是售后的快递一直拖着我没发货跟失踪了一样后来就一直卡着快递那然后马上要到还款期了货也不在我这之前跟客服商量他是说退款因为是故障机结果只是口头说没有实际行动现在拖一个...

2023-02-03 23:36:42
已解决：商家不退货

11.19日下单，11月23日到12月7日晚上10点，场镇疫情封镇，物流公司可以提供证明，11.26号快递小哥通知我，麻烦快递小哥签收的，12.8号拿到货的第一时间，联系卖家，需要退货，商家告知已超过7天无理由退换货，拒绝退换货，一直拖到现在，我要求退货，仅此而已，质量太差，京...

2023-02-03 16:57:27
已解决：电机是铝铜包

259434520642京东订单号处理结果：查询此单：259434520642，核实此单不涉及三无，商品问题已协助商家提供推送10元优惠，客户认可； ...

2023-02-02 11:02:37
已解决：净水器全额退款协商未达成一致

1. 2022年5月28日在碧云泉净水器京东自营旗舰店购买净水器G7-海德堡一台，消费3994元，订单编号244101164670。 2. 2022年7月，净水器出现制水故障，2022年11月将设备发至碧云泉厂家维修点，经检测后，设备无问题，是2号水芯问题。 3. 联系碧云泉净水器京东自营店沟通情况，经...

2023-02-01 15:35:46
已解决：洗衣机工作一直进水，导致前盖板挤开。卧室床泡水。

洗衣机工作是一直进水，导致前盖板挤开。卧室，床全部泡水。经小米售后鉴定，确准是洗衣机问题。已开具鉴定报告。在京东申请售后，24小时没人与我进行联系。截止现在还是无人协商解决。原单号：259149060702 京东服务单号：1647040160 处理结果：查询此单：259149060702，...

2023-02-01 12:01:44

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