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已解决：手表不合适，退货一个月无人处理，且收货时候手表就存在问题

手表未过七天，无理由退货，厂家说佩戴过，不能退货，收货时候就是存在折痕的处理结果：此单根据客户联系电话，未查询到有效的订单信息； ...

2022-11-21 16:03:23
已解决：脱毛机插上之后呲火花，而且机器光也不对劲

订单号：143349970924 我买的脱毛机一开始用着有些问题。跟商家反应说东西有问题，当时还拍了视频，商家当时说让我再用用看，其中也没用提价保的东西，也没说免费换新这件事，然后就放家闲置去外地了，今天我把脱毛机插上之后呲火花，而且机器光也不对劲，我也不敢再用，然后...

2022-11-20 21:05:47
已解决：行车记录仪使用两年无法正常开机寄修，商家检测为死机，要求换

行车记录仪使用两年无法正常开机寄修，商家检测为死机，要求换主板，维修费高达整机购买价的70%。商家称维修价是公司定的，不修可以自己到其他地方修，是咬死了这商品其他地方不好修。请监管部门的管理人员换位思考下，一件商品用了两年就坏了，质量如何？维修费高达70%，贵...

2022-11-19 19:30:24
已解决：京东网上商城欺骗消费者下单，拖延发货。

我2022.11.10在京东平台上购买了一美的 KFR-35GW/N8ZHA1空调，当时下单的时候显示是2022.11.12日送货上门，我才下的单。在2022.11.15日还未收到货，我立即致电京东客服，告诉我商品还在采购当中，我说家里在装修，装修工人在这里等着，每天要吃要住，麻烦催一下快点发货，并...

2022-11-19 17:01:15
已解决：京东商城无故锁定订单并删除，客服拒绝解答。

订单号255822402783，生成订单后被系统锁定，随后删除订单。打了4次客服电话，说是因为系统自动认定超过我的消费能力，拒绝购买，所以锁定并删除订单。没有其他任何解释。处理结果：订单： 255822402783 ，核实为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据 IP ，收货地址...

2022-11-19 14:39:06
已解决：10月20日购买的商品，还没有发货，10月29日催单，承诺10月31日

10月20日的订单，快一个月了，现在都没有发货，中间承诺10月31日发货，依旧没有发货，今天联系客服说仓库没有货，平台能购买，仓库没有货？欺骗顾客吗？一个月了，仓库都没有货，也没有回馈顾客，联系他们时，现在说什么系统的问题，什么让我把订单退了，重新下单，什么优惠...

2022-11-19 12:16:27
已解决：产品质量问题，退货后不肯退运费

京东购买2套内衣，一套粉色的染色严重，已退货，另一套黑色的裤子长短不一，多方沟通下卖家同意退货，京东承诺承担运费，11月19日已将残次品寄出，运费22，联系京东索要运费，京东已多种理由一直推诿不愿意处理处理结果：核实订单： 256649619907 ，商品已售后处理完成，客...

2022-11-19 09:10:27
已解决：下单的时候显示11月12日送货上门，到现在还在显示采购当中

下单的时候显示2022年11月12日送货上门，结果到现在还在显示订单还在采购当中，现在工人全部停工处理结果：订单：255676150901，商品已配送完成，客服侧介入联系客户推送100元优惠，客户不认可，要求1000元，无法支持诉求； ...

2022-11-18 20:47:28
已解决：变相欺骗

双十一在京东商城英尔健自营旗舰店购买的动感单车，第一次送货商品有问题，明显有使用过的痕迹，换货送的商品还是同样问题，商家以无货为由拒绝换货，但是到京东网上查询店铺商品恢复原价还在售卖并不是没有货，店铺的这种行为是变相欺骗消费者不想以双十一价格把商品出售给...

2022-11-18 20:40:14
已解决：手表存在欺骗宣传售卖，赠品不送，明明写着送一款女表没有送，

我要投诉得是京东，我在京东购买产品，，其他信息我怎么能明确，厂家我又不知道？处理结果：核实订单：255173717204，客服侧已电联客户，沟通达成一致； ...

2022-11-18 13:39:58
已解决：京东快递员将两件退货用一个订单退回，导致杉杉裤子退货订单迟

在京东平台购买杉杉裤子（订单号251555439126）和罗蒙衬衫（订单号252263989421），同时申请退货退款，京东快递员将两件退货用一个订单退回，导致杉杉裤子退货订单迟迟未能完结，无法完成退款。期间，联系京东快递员处理，表示需要联系京东平台售后，联系京东平台售后，表示...

2022-11-16 22:22:35
已解决：笔记本触摸板不动了，恢复出厂后申请换货，京东不给换

电脑触摸板不动，影响正常工作处理结果：核实订单：244340344470，售后退回商品检测无故障，商品已超售后退换货周期，180天内故障属实支持只换不修，不符合换新，商品原返； ...

2022-11-16 19:20:57
已解决：产品出现质量问题后要求换货，京东一直拖延没有结果

购买雷士照明灯，当时需要买家出安装服务费，现在产品出现质量问题后商家不负责拆卸和安装，联系京东已经3天没有给我结果，都是一直拖延等待，没有准确的回复，现在京东给出就是换货，到时吊顶照明灯也无法拆卸，京东也不给予处理处理结果：此单根据客户联系电话，未能查询...

2022-11-16 13:29:16
已解决：商家误导消费者，存在欺诈行为

这是京东订单编号 255797312435，总共有10个订单，商家宣传资料说的很清楚，消费满618就送130元，但是购买后130元就变成了只能在他们店铺用的礼品卡了，这不是骗人么处理结果：订单：255797312435，核实客户购买时活动：单笔实付大于等于618，至高返300储值卡，无问题； ...

2022-11-15 18:41:02
已解决：耳环的耳针一个月就断了

耳钉买一个月耳针就断了，店家不退。也维修不了。换的话还好价钱。无赖行为。处理结果：此单根据客户联系电话，未查询到有效的订单信息； ...

2022-11-15 16:17:20
已解决：京东拒不提供售前咨询，售中技术支持售后服务。违规封禁用户账

三件商品，拒不提供售前咨询，售中技术支持以及售后服务。无故给用户账号封禁处理结果：此单根据客户联系电话，无法确认有效的订单信息； ...

2022-11-15 16:14:59
已解决：双十一京东平台以旧换新修改规则

我于11月3日在京东购买雅萌美容仪，订单号为256366709578，其中以旧换新抵扣200元，11月6日修改以旧换新规则，我朋友购买以旧换新抵扣410元。同样双十一期间，不同客户不同价格，违反了价格法。处理结果：订单：256366709578，核实商品活动不同，不支持返还差价，客服已同步...

2022-11-15 13:22:52
已解决：京东商城虚假宣传，欺诈消费者

飞利浦（PHILIPS）B8905 回音壁家庭影院电视音响杜比全景声7.1.2声道 4K HDR蓝牙音箱无线低音炮套装本人于2022年11月11日上午08:48分在京东商城（线上APP平台）下单购买了一能飞利浦音响，折后价格1991.31元，下单当时平台页面显示次日达，也就是2022年11月12日送达，13日...

2022-11-15 13:04:39
已解决：购买十来天不发货

本人于2022年11月5号购买，至今未发货，平台也一直不处理处理结果：订单：256492546794，已协助厂家安排优先发出； ...

2022-11-15 11:37:02
已解决：苹果12promax屏幕翘起

2022年10月30日在京东平台上星期八二手手机专营店（深圳市阿辉数码电子商务有限公司）购买了一台苹果12promax，11月1号到货，到货签收之后发现屏幕翘起来了，然后屏幕边边上外屏也有一个小缺口，都是一点点的细节问题，手机可以正常使用，所以我第一时间联系了客服，但是但...

2022-11-15 10:32:47
已解决：京东购买斯蒂尔MS271油锯一直未发货

在京东做活动时下单买了一台斯蒂尔MS271油锯18寸的，给客服联系至今不发货，以各种理由退职，要么说无货，但是京东我买的这个店有一直销售。要求京东尽快安排发货，既然做活动，我已下单付款了，为什么不安排给我发货，他们感觉价格买低了，就不想给消费者，那你们为什么要...

2022-11-15 09:59:15
已解决：推诿，不处理

此件商品在刚发出来时就已申请退款，过了几天在进入平台看到商家拒绝退款商品已送至快递柜，联系商家让其退回去，商家要消费者自己联系快递处理，难道你作为商家没有解决顾客需求的义务吗？我自己联系快递是我好说话，首先快递的服务条约是送货上门，其一到件需致电联系顾客...

2022-11-10 20:43:21
已解决：京东客服不解决问题。未经过本人同意而确认问题已解决

因快递上门说可以安装。并支付了290元，结果按歪，自己从新花钱找人。调正。从新局部刷墙。并跟京东客服反应，且长时间没经过本人同意而擅自默认已解决问题，并且在前天。本人再打过去。说已结束售后。售后过期，我是在售后期间打的电话。没有解决问题。因为现在已经售后过期...

2022-11-10 11:29:51
已解决：京东售后解决问题，说是联系。长时间未联系我，我着急用电脑，

电脑坏了，申请维修。长时间未回复我。电话询问了一次，第二次有事未接到，随后一直拖着处理结果：核实订单：223133653866，客户21年9月21日购买，22日签收，商品售后2年质保，已协助申请售后，安排取件退回商品处理售后检测维修； ...

2022-11-09 12:35:21
已解决：京东欺骗顾客

京东商铺虚假宣传，我看到的是华为mate40宣传价格2998，所以进入界面选择机器，但是购买到的却是跟华为外观一样的杂牌机鼎桥，后来看到他们的评论有很多人都被骗了，所以我也投诉京东客服了，他们只是把原来的手机页面下架了，并没有给出我合理的解决方案处理结果：核实此单...

2022-11-08 19:51:11
已解决：投诉京东平台，投诉喜临门城市爱情旗舰店

我10月20在京东下单的3879，用过京豆后的金额为3864，客服说保价双十一，10月29收到货，10月30日我购买的产品界面就显示找客服可以领300元券，于是我咨询了京东平台客服，让我可以不用付款，提交订单看下金额，说可以不是同一个下单账号，但是要同一个地址，于是我提交了，后...

2022-11-08 15:50:13
已解决：京东商城梦金园店铺以标错价格为由拒不发货，实为进价大涨不愿

京东订单号256396585159。3号拍下商品。中间有正常沟通及时发货，4号店家跟我电话及京东平台上确认不能发顺丰，只能发EMS并录快递。5号接到对方说不能发货，标错价格，当时拍下的价格是8262使用了京东的700元plus会员券，店铺实际活动价格应该是8962。除以拍下的24.4克。每克...

2022-11-08 14:35:53
已解决：取件，退货退款

京东平台购买LOUDAN电钢琴，要求无理由退货时遭到京东和厂家拒绝。京东不给取货，厂商不愿意提供保价，无法退货，至今停滞家中。采购单：EPL4418073390829 订单号：256303171746 处理结果：订单：256303171746，已协助处理售后，商品已取消，待退回签收后处理，客户知悉； ...

2022-11-08 11:47:28
已解决：购买床垫出现大量粉尘

本人于2021年12月26日通过京东商城购买店名为格之美旗舰店【软靠真皮】床＋乳胶床垫+2柜尺码：1.8*2.0米框架结构共两套放置于房屋处，订单号为： 232538107679，由于一直未入住，所以该产品一直未使用，且未拆产品保护膜，直到2022年9月2日，将该产品内床垫保护膜拆除发现...

2022-11-07 12:11:37
已解决：京东销售质量有问题商品

021年4月30日购买，然后用了没有一个月就系统登不上，然后一直闲置在那在2022年七月份暑假把学习机带回深圳咨询京东客服系统恢复以后用了没有半个月了再又开不了机，然后咨询京东客服说要维修检测结果是进液学习机，可以保证绝对没有进液除非京东售卖是有精液的商品然后维修...

2022-11-07 10:17:43

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