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已解决：商家不发货

商家涉嫌虚假交易，骗取消费者钱财为目的；订单编号342966882153 处理结果回复：经核实京东购物-智慧家电经营部非我司授权店铺，建议用户自行联系平台介入处理。 ...

2025-11-15 08:42:44
已解决：保修年限，出现异响，商家不承认不售后

泡脚桶突然出现异常声音，和商家联系，商家说大部分是因为按摩盘有问题，给补发按摩盘。当时跟商家联系拿掉按摩盘仍然声音不对，但商家说先补发看看再说，如果还是不可以，承诺换新。补发按摩盘到了换上以后声音还是有异响，再次给商家发视频，商家改口，声音正常拒不承认有...

2025-11-14 20:21:09
已解决：延迟发货

本人2025年11月10号在京东小天鹅洗衣机套装旗舰店购买了一台小天鹅10公斤的滚筒洗衣机，到现在还没发货，多次和他们客服沟通协商都无果，他们一而再再而三的推托说过两天过两天，这两天过了几个两天，今天又说的这句话，摘得一个人非常脑火。处理结果回复：电联用户核实机...

2025-11-14 16:37:42
已解决：京东自营违约不能按时交货，涉嫌卖期货

2025.11.8在京东自营店下单购买的一台洗衣机，按其规定是24小时内发货，截止今天已经超过120个小时，京东仍然不能明确具体发货日期。京东客服答复预计2025年11月15日后有货，因此，我感到按照京东的说法，我的这个订单即便是下个世纪发货也是合理的。通过以上事件，说明了京...

2025-11-14 09:14:15
京东上购买米其林二次硫化报废胎

二条轮胎均为报废胎二次硫化，还没开100公里车辆胎压一直报警，到修理厂检查发现轮胎为二次硫化报废胎，当时退了一条，以为是巧合，没过几天另外一条轮胎出现同样问题，幸亏当时没上高速，不跑很容易出现生命危险，京东和店铺卖家一直让提供米其林轮胎检测报告，要是能检测早...

2025-11-14 00:47:08
米诺地尔搽剂商家诈骗一直不发货

11月1号购买，一直不发货。有催单，有多次联系京东和京东京喜直营店客服。客服每次就说，向上反映，结果就没有下文了。还有2次客服要我退单，而他的货还一直在网上卖。还有一次说，我的地址超区，深圳物流这么发达怎么超区呢，感觉京东京喜客服不可信，所以投诉，我只要求立...

2025-11-14 00:38:48
京东商城里京喜自营官方店米诺地尔搽剂商家不发货

2025年11月1号买的产品，到现在还没有到货，一直显示仓库处理中，已经催了多次单，也打电话咨询过。京东也没有给我具体说法。有两次要我退单，还有一次说，我的地址发货超区，我是在深圳，物流这么发达的地方不可能超区。我就不懂，我交了钱。他们不给我发货。我唯一的要求就...

2025-11-14 00:19:10
京东联想京惠选专卖店买联想小新pro笔记本电脑退货问题

他们的标题是联想小新pro 16我收到的货是昭阳他们在标题上弱化昭阳欺骗消费者我说退款他们说联网就不行了我以为那是小新pro 16当然要打开看看后面仔细看是昭阳欺骗消费者刚开始的时候京东在标题上写联想小新pro16弱化昭阳两字等到买回来打开以后看系统才知道是昭阳问商家商...

2025-11-13 23:37:17
商家欺诈消费者

京东网购购买的是2毫安充电宝给我发的1万毫安商家不承认欺诈， 20000mAh 3.7V 1000 = 74Wh 10000mAh 3.7V 1000 = 37Wh 京东订单号：342916881613...

2025-11-13 23:30:04
大疆运动相机5质量问题

购买大疆运动相机5 大疆 Osmo Action 5 Pro 超旗舰画质运动相机户外摩托骑行潜水vlog相机便携式旅拍摄像机，磨损严重，到货后拆开有使用痕迹明显，把二手机当新机卖给我，京东购物订单号326105112178...

2025-11-13 23:19:27
京东网店买的费兰奇/FEELANQ移动电源缺斤短两问题

京东网店欺诈消费者买2万毫安给的1万毫安充电宝京东网购购买的是2毫安充电宝给我发的1万毫安商家不承认欺诈， 20000mAh 3.7V 1000 = 74Wh 10000mAh 3.7V 1000 = 37Wh 京东订单号：342916881613...

2025-11-13 23:15:04
京东网店欺诈消费者买2万毫安给的1万毫安充电宝

京东网购购买的是2毫安充电宝给我发的1万毫安商家不承认欺诈， 20000mAh 3.7V 1000 = 74Wh 10000mAh 3.7V 1000 = 37Wh 京东订单号：342916881613...

2025-11-13 23:15:03
京东小米自营小米洗碗机虚假宣传

京东小米自营虚假宣传，京东平台不监管，客服散漫不处理，京东小米自营虚假宣传，京东平台不监管，客服散漫不处理。购买前图片宣传送100元京豆，问了小米客服也说的签收后自动送，江苏南通也100%送，购买后说要满足规则要求才送，然后我问我晒单的评价有没有满足要求，客服说...

2025-11-13 22:56:44
京东京造加湿器空气净化器虚假宣传

虚假宣传、欺骗消费者、质量不符合介绍，反馈无果，说不满意就退货。在京东app网购，京东京造自营旗舰店购买京东京造加湿器空气净化器一体智能除菌恒湿家用卧室孕妇婴儿办公桌面小型远程遥控5L水箱雾化器小浪花。订单号： 342941576772 。公司名称：上海瑞迪美贸易有...

2025-11-13 22:26:44
京东蔻驰自营店卖残次品给客户

蔻驰自营店卖残次品给客户拒不退款退货强卖京东蔻驰自营店卖质量差的残次品给客户发现问题第一时间给客服发信息，客服以吊牌摘除为由拒不退款没有任何售后服务，简直强卖，要求政治平台，为消费者保护权益...

2025-11-13 22:08:57
京东白条扣费问题-Plus京典年卡扣费

在无通知的情况下无故从白条扣费京东在无任何平台知会消费者的情况下无故从京东白条扣除plus京典年卡的费用！...

2025-11-13 09:34:03
内存条无法使用京东售后一直推脱

售后一直推脱，已经一个多月了，订单号：303974451878 这产品已经售后一个多月了，一开始还来回扯皮，现在完全无反应，不处理，这个产品我只要求维修或换新处理...

2025-11-13 08:51:09
京东平台上买的西牛优选进口安格斯带芯原切牛腱子是残次品

京东平台上买的西牛优选进口安格斯带芯原切牛腱子是残次品，售假 1.明显不是牛腱子，是边角料拼接肉，写的是100%原切无添加，实际是纯添加！ 2.销售无货商品，原本他们没有卤肉包了，仍然搭配出售，结果等补发一个星期，被告知没货。 ...

2025-11-13 01:44:50
海尔16V智能门锁质量问题

海尔电脑京东官方自营旗舰店买的海尔16V智能门锁，海尔（Haier）指纹锁智能门锁密码锁可视猫眼智能锁带监控摄像头HFH-16V-U1，路板问题无法维修，京东购买智能门锁才刚使用3年就坏了还无法维修，商家不承担，质量值得投诉智能门锁质量不好刚使用3年就废了。还不能维修，欺骗...

2025-11-12 23:49:48
购买京东Plus 会员年卡虚假宣传销售会员卡

购买京东Plus 会员，但无法享受开卡礼。要求退会员，又以申请过其他权益拒绝退卡，但未使用过其权益。购买京东Plus 会员，但无法享受开卡礼。存在虚假销售，要求退会员，又以申请过其他权益...

2025-11-12 23:49:30
京东自营店购买的餐桌安装后第三天在未使用的情况下开裂

京东自营店购买的餐桌安装后第三天在未使用的情况下开裂京东自营店购买的餐桌安装后第三天在未使用的情况下开裂，申请售后退货后，商家以餐桌安装后不支持退货为由拒绝退货，但是网购时平台只标明七天无理由（安装后不支持）未提示商品质量问题安装后不支持退货。后自称商家...

2025-11-12 22:45:15
购买的产品在价保期内有优惠活动确未进行补差价

购买的产品在价保期内有优惠活动确未进行补差价其他解决方式我10月30日在添可家买了台洗地机，订单编号：341698287212，价格是2298.82，11月11日当天上午9点多的时候，我发现同款机子价格是1737.19，差价561.63元。我本来想着要么店家给我退差价，如果退不了，我退货重买，...

2025-11-12 22:19:50
在京东购买的始祖鸟鞋子磨脚

在京东买的始祖鸟鞋子磨脚，现申请退款...

2025-11-12 21:59:25
京东自营旗舰店买的按摩椅买后1个月降价近3000，客服不给解决

买后1个月降价近3000，差价问题客服不给解决我于2025.10.3号在京东自营旗舰店购买了一台按摩椅，10.5日收到货品。价格15084.3 在价保期间，3次降价，补偿了1407.7元在11.11日，价格降到12242.3元，我再次跟客服进行沟通。客服以不在价保期间不予补偿差价从我收货日10.5号...

2025-11-12 20:42:59
京东自营店销售的赫莲娜黑绷带面霜跟专柜的品质完全不一样，不给退货

京东自营店大欺客，销售假黑绷带以已经拆封为由不给退货京东自营店大欺客，销售的赫莲娜黑绷带面霜是假货！！！跟专柜的品质完全不一样，专柜的黑绷带是冰淇淋般绵密的质地，京东自营的黑绷带是像稀奶油一般很稀的质感，很明显是假货！他们甚至自己的小样跟大货正装质地都不...

2025-11-12 20:36:38
京东买的奥秘奥秘小钢炮台球杆质量问题

商品有问题收到球杆有磕碰已退回，但商家不给退款，找京东客服，客服只做推脱，也不给退款。商品有问题，退回去后商家不给退款，京东介入后，也一直没有回复。打客服电话一直推脱...

2025-11-12 20:29:12
已解决：微波炉以旧换；旧的回收过去一分钱都没折。

2005年10月21日在京东平台买了个微波炉以旧换新；下单时也特殊会员下单840元；下单后第二天京东快递员把旧的微波炉回收回去；回收过后京东电商把旧微波炉一分钱都没折旧给我们；10月23号去平台同样下单不用以旧换新同样是840元；我想问这个折旧费去哪里了；这个平台的以旧换...

2025-10-23 19:28:59
已解决：一个月价格保护，降价不赔偿

我在9月17号京东app美的京东自营旗舰店买了一个美的508冰箱，当时承诺的是价保一个月，我是在9月20号收到的冰箱，在10月20号他们降价，我申请价保不给，京东官方也不支持。处理结果回复：经核实用户订单于2025-9-20日签收，于10-22日用户要求价保补差，价保由京东处理，用...

2025-10-22 23:26:43
已解决：双十一保价虚假宣传，以各种理由拒绝保价

背景：2025年10月14日在京东以2691.24的价格购入一台美的净水器，2025年10月20日发现京东双十一促销，价格降低至2559.32。因为购买时京东承诺双十一期间保价，于2025年10月20日申请京东保价，京东以订单商品数量不一致为由拒绝保价。然而事实是购买时和发现促销价格降低时，...

2025-10-21 14:53:11
已解决：京东欺诈消费者

在京东APP同一家京东自营店铺，购买同一款商品，不同的账号购买，价格存在差异，我购买的商品原价是899国补之后的价格是764.15。更换家人手机进入同一家店铺同一个商品显示原价是854.05，国补之后的价格是725.95。处理结果回复：多次电联用户核实订单信息，用户挂断拒绝配...

2025-10-19 21:08:49

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