投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
腾讯王者荣耀 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
返还点券或退款 | ||
投诉详情：
本人在王者荣耀里充值了点券，因系统卡顿导致误操作消耗了大量点券，之后立即联系腾讯客服处理，但是腾讯客服直接驳回了我的申诉，并且排队了两天都没有人工客服接通处理，作为一个消费者连基本的售后服务都无法保障，希望可以帮帮我
本人在2026年2月14号下午五点由于系统卡顿误触导致损失大量王者荣耀点券，立即联系客服无法转人工处理，并且申请也被拒绝，作为一个消费者感觉售后没有得到保障，非本人意愿导致的损失希望王者荣耀能够及时返还点券或退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
