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投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
希望退货退款。我可以承担一部分损失 | ||
投诉详情：
3191132354732984694订单号
买了一套衣服，由于送货上门自动签收，在家里囤了一段时间才拆的快递，昨晚试穿不合适想售后退货退款（自费购买过运费险）商家以过保为由拒绝退货退款。让我自行 承担损失。我提出退我一部份钱，全新的衣服寄回给她也协商无果，十分气愤，这个7天无理由是平台给我们消费者的权益保障，我确实错过了这个时间段，导致平台无能为力，我愿意承担一部分责任，但是全部都是我承担我认为不合理，全新的衣服，商家链接也在照常售卖，也不是预收款，她们处理起来肯定比我方便，但是商家就是不管这个事情，把锅甩给平台，说他们没有权限，平台规定7天内，平台又让我找商家协商。我的问题没有人帮我处理！希望尽快解决，平时事情多，容易忘记
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
