投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网珠迪喜事旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
闫女士 |
投诉诉求 |
退还300块 | ||
投诉详情：
东西四五天到货。用不上了就拒收了快递，商家跟淘宝客服都说不给退钱。我根本就没有收到货。
订单下单时间：2月3日 下单商品：2026公司新马年会现场景氛围布置装饰led屏幕两侧舞台kt板背景墙（加大尺寸2.4米高年会背景kt板）（是商家的效果图直接下单，并没有进行任何定制行为） 订单号：5050919091927668816 支付金额：465.61元 快递情况：下单后商家分了两个快递发货，一个中通快递（订单号78980026255986，里面只有支架和几个小灯笼，2月5号早上10点到的我这边快递站），另一个顺丰快递（订单号SF5124143823713，这个商家标的是赠品，实际上是我买的大件kt板7块，是我下单真正买的东西，2月6日晚上6点才到的我这边快递站） 事情概述：我订的这个东西是急用的，然后他真正的东西全部都寄到了后面一个标记为赠品的顺丰快递里面，已经影响到了我商品的使用，所以我2月7日直接拒收了顺丰快递，并且联系商家进行第一个包裹的价值估量，退款第二个包裹我拒收的价钱。但商家说板子不支持退换，只退了130，联系淘宝平台后，淘宝客服不作为。 诉求：要求商家退回第二个包裹的钱，大概300块
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
