投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
秦先生 |
投诉诉求 |
补我20元钱 | ||
投诉详情：
买的沙发，毛病太多，迟迟不退款，导致我损失，沙发厚度和介绍的不符，沙发严重变形，
2026年2月2日，我在淘宝网上买个一个沙发，2月4日收到货，打开发现沙发厚度和商品宣传的不一样，而且毛病太多，于是2月4日晚上我就申请了退款，可是商家和淘宝平台迟迟不退款，至到今天2月13日才退款。我当时付款的时候有20元的建设银行卡红包，这20元的红包也是我在建设银行app花钱买来的，由于淘宝平台和商家迟迟不退款，导致我银行卡红包失效，让我损失20多元钱，我要投诉商家虚假宣传商品，欺骗消费者，达到谋取钱财的行为，也要投诉淘宝平台，管理不到位，我响套餐平台反应了此时，淘宝平台并没有处罚商家，还和商家拖延时间，不处理我的退款，导致我损失。我要求淘宝平台补我20元建设红包
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
