投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-西虹王多鱼 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
按照39.9元的3倍进行赔偿，补充我这两天的时间成本 | ||
投诉详情：
人家未按约定时间发货，赔付标准低。淘宝官方客服，偏袒卖家
卖家承诺2月12号发货，但是2月12号并没有出现发货信息。直到2月14号晚上8点，我查看物流信息，才发现没有发货。整整两天，商家也没有主动通知我未发货。我浪费了两天的时间成本，仅仅只是赔偿了我三元红包，我不接受。 淘宝客服维护卖家，让我提供未发货证明，说我没有未发货证明。商家一样，也仅仅只是赔付我三元红包。还一直引导我先申请退款，（如果我主动申请了退款，那么就默认了我和商家已经协商成功，承认接受三元的赔偿）所以淘宝客服维护卖家，没有真正的解决问题。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
