投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
拼多多嗨购海外专营店-AHC洗面奶 |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
许女士 |
投诉诉求 |
下架过期商品 | ||
投诉详情：
投诉人于 2025年 11月 16日在 拼多多平台的 嗨购海外专营店（店铺营业执照名称为：佛山市嗨购进出口有限公司）购入了一支洗面奶，订单号251116-416546844191655，支付金额为11.8元。2025年 11月 20日，通过 邮政快递包裹9811374376695收到商品。拆开后发现，该商品为过期商品。客服告知此商品2025.10.31生产，我收到2025.11.1过期的商品，此事有 图片证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却以客服说错，不影响使用为由，不再处理。找了平台客服，客服又自作主张给我退单。特此投诉，期望相关部门能够追究商家，平台责任，并在 3 天内给予退价款的3倍赔偿（不足500元的按500元算）
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
