关于高尔夫DSG反应迟缓的投诉分析

2014-11-02中国消费者投诉网

陕西省榆林市马先生投诉：一汽大众高尔夫DSG变速箱经过多次升级以后出现反应迟缓，二档起步，车子抖动强烈，油耗增大，1档至2档介入太快，2档以上介入太慢。

专家评析：起步阶段的车子抖动，与“行车安全”关系不大，以构成“缺陷”的“不合理危险”作为判断依据，上述问题属于质量“瑕疵”非“缺陷”，4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。