问：广交会在网上举办，参展企业如果发现自己的知识产权被侵权了，该如何采取措施保护自己？另外，如果参展企业发现自己被投诉了，又该如何应对？
答：谢谢你的提问，你所问的这个问题，是我们参展企业非常关注的一个问题。刚才，我在新闻发布的时候也讲到了，广交会上我们设立了一个专门的机构，叫知识产权纠纷投诉接待站，线下举办的时候，我们在现场进行处理，现在“网上广交会”我们会采取线上受理、线上处理的方式，及时处理涉及知识产权的侵权纠纷。这里提到的知识产权，包括专利、商标、版权、地理标志等等，如果参展企业发现你的知识产权被侵权了，可以在我们广交会的官方网站的服务专区，点开知识产权保护和贸易纠纷处理的“路口”，进去以后就可以在线提交相关的投诉。在这一关板块当中，也有一些常见问题的指引，还有一些政策，比如《广交会涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》。那么，在网上提交侵权投诉的时候，要注意提供三个方面的材料：第一个，就是投诉人或投诉企业的合法身份证明材料；第二个，在中国境内注册登记的知识产权权属证明材料；第三个，你认为对方涉嫌侵权的事实、理由和相关证据。提供这些材料要合法、完整、有效，如果经过认定，你的投诉符合相关要求的话，我们的工作人员会马上进行线上处理。
还有一个方面，如果你被别人投诉知识产权侵权了，如何应对呢？我们的参展企业要根据广交会的相关管理办法，积极配合工作人员的调查取证。被诉侵权方有24小时的申诉期，要在这24小时之内在网上及时提交申诉材料和相关证据。这里，我想提示的是，如果参展企业没有确实把握申诉成功的，建议你马上自行断开你的产品链接或者下架相关产品，广交会将不做侵权处理。如果出现以下两种情形的话，广交会将加重处理：第一种情形，就是在没有申诉成功的情况下在本届广交会再次展出涉嫌侵权展示品的；二是将已被生效的司法判决或行政裁决判定侵权的展品、展品图片以及宣传内容，放在广交会官网上参展、展示的，将按照《广交会涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》相关规定予以加重处理。所以，我们参展商既要合法保护自己的自主知识产权，同时也要尊重他人的知识产权。