投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 |
向女士 |
投诉诉求 |
厂方履行一年保修的承诺 | ||
投诉详情：
魅族MX3是我在今年2014年1月14日购得的，当时是想着支持国产的心思买的，后来只是觉得像素不清晰电池容易发烫，心里想没啥大问题就用着吧。现在情况是充不进电（刚出现问题时，是充一次用几十分钟），商家让我返厂维修，我寄过去了，快递费自己出得也算了，没有备用机咱也不说了。但是他们返厂官方却说要付出670元的维修费，给我换屏幕和电池，电池换就换吧，屏幕是好好的，我当时寄得顺丰快递员可以作证，他们瞎说，一我没摔，二我没给手机进水，如果人为的我寄回去干嘛呢？希望厂方履行一年保修的承诺。因为三包说明里面说的很清楚，一年电池是在维修范围内的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！