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魅族16th手机出现严重质量问题

2018-11-22消费者投诉网

投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族手机
投诉地区
广东省 -- 珠海市
投诉人
南先生
投诉诉求
更换手机或者免费提供三包服务并延长售后时间


投诉详情:
    魅族16th手机出现严重质量问题
     我于9月底购买了一部魅族16th手机,10月28日,正常使用中突然屏幕黑屏,然后联系官方售后,让我寄厂维修,售后11月2日给我联系,说手机内屏破裂,不能保修,让我自费维修费用900元。我的手机没有发生过任何磕碰,外屏及外观都很好,内屏怎么会破裂,这是严重的产品质量问题。一个刚上市的新款手机,短短的用了一个多月就出现产品质量问题,多么让人心寒啊,售后不按国家规定履行三包维修服务。后投诉经调解,售后同意给我减免300元的费用,让我再付600元才给维修,我坚决不同意这种处理结果。因自己的手机产品质量问题发生的问题,凭什么要消费者买单。我要求魅族公司给消费者一个公平的处理结果,给我更换新机或者给予维修并延长售后时间。


投诉网回复:
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