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已解决:魅族欺骗消费者

陈先生 中国消费者投诉网2019-04-26 12:51
投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族
投诉地区
江西省 -- 赣州市
投诉人
陈先生
投诉诉求
退货退款
投诉详情:
我在魅族商城,买了一部手机。然后发现质量问题。有视频拍摄证据,魅族售后检测说他们没有发现,我说叫他们发回来送去第三方检修,他们拒绝了我的要求说到就算有质量问题,他们也不退货。我把手机寄回时手机没有明显的外观瑕疵,快递员检查过他可以证明,然后他们收到货之后故意弄出外观瑕疵,拒绝退货。我打过电话去和魅族客服沟通我把手机发过去的时候,手机是没有明显的外观瑕疵快递员可以证明。但是魅族客服坚持说外观瑕疵是我造成的。魅族故意损坏手机拒绝退货。

厂家回复: 客户手机我司已经为其特殊办理退款,客户满意,请知悉。
消费者回访:已经全额退款,谢谢你们


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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