投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
山东省 -- 荷泽市 | 投诉人 |
卞先生 |
投诉诉求 |
我要求免费维修好 | ||
投诉详情：
买的个魅族手机刚用了半年，一点点磕碰都没有，突然有一天用着用着就黑屏了，但是仍然可以接电话，就去了魅族指定售后检查，到了维修点之后，差不多有2分钟的时间，工作人员说：“你手机的内屏坏了，需要更换内屏才行，但是这类问题属于保外维修，费用为700多”！！！还跟我解释说这款手机用的是三星的什么什么屏，受力的话容易坏！！！我花了2000多块钱买个智能手机，还不能受力了？不能点屏幕吗？再者说我是正常使用过程中出现黑屏了，就是你们魅族手机质量的问题，还有就是我没必要也不想知道你们哪一款手机用的哪个品牌的屏，那是你们内部的事，我只知道我的手机是正常使用过程中黑屏了，就应该保修，仅仅凭你们的一句“这类问题属于保外维修”，就决定了我们消费者要为你们的产品故障买单，你们下一步还可以把所有手机的故障都说成“这类问题属于保外维修”，这样你们的成本可以减少非常多！现实吗？你们这样做就是霸王条款，会让我们消费者感到厌恶！客服80734回访态度恶劣，说话非常难听！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！