投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
耿女士 |
投诉诉求 |
换机或者退机 | ||
投诉详情：
新手机闪屏 修三次都说手机没问题只刷机 第四次让我自己出钱换屏幕说我摔得 送过去手机完好有受理单为证
魅族手机四月份官方实体店购买。使用大概3个月出现闪屏，第一次送售后维修，说我手机没问题刷一下机就好，遂刷机。一个月后又出现同样问题，第二次售后维修，说手机没问题又刷机。第三次手机摄像头异常，又送修又说手机没问题，又刷机。第四次，我跟售后说不要再刷机了，要找到问题所在。售后让我把手机留在那里检测，收我手机时手机完好无磕痕，给了我打印出来的维修受理单，写着轻微磨损（后打电话客服，说轻微磨损就是没问题，他们不可能写完好无损）。现在给我打电话说首先查不出闪屏原因，有可能是屏幕问题。其次说我手机屏幕左上角有明显磕痕（有录音为证），让我出钱自己换屏幕。
申诉两点：
1、闪屏原因，手机质量问题出现闪屏，不给解决，也说查不到原因
2、手机磕痕，送过去完好，有维修受理单为证，现在说手机屏幕左上角有明显磕痕（有录音为证），磕痕售后造成，让消费者自己付钱维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！