投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
给个合理解释 | ||
投诉详情：
去年7月29日购买了魅族3手机，截至目前为止14个月的时间便出现了问题：手机发热无信号。到魅族当地售后检测，售后告知魅族mx3手机USB附板和基带需更换，维修费用为720元，问魅族客服为何会坏，人为还是自然损坏？魅族还答复：USB有发霉，不排除自然和人为，若消费者不承担此笔维修费用，魅族公司不维修手机。 本人在平时使用的过程中非常小心，绝对没有进过水。结果进一步检测结果出来居然说我是在潮湿的环境中导致的，本人的生活环境还有工作环境绝对不潮湿的，而手机在使用过程中严重发热，无信号及死机等等，（信号问题一直时有时无，开始以为是联通信号问题，没太在意，等严重了才送修）希望能够给一个满意的说法。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！