投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
真心不想用这个机器了，要求退款！ | ||
投诉详情：
本人2015-10-09在网上买的魅族手机，但是用了一个月左右手机无故黑屏，触摸无法选择，通过济宁当地售后检测无法修理（当时手机全新，外观无任何损伤），随即返厂进行修理，解释是屏幕硬件问题，更换屏幕。
第二次修理：又用了半个月左右，手机无辜跳屏，屏幕画面上下滑动，开机过程中就有滑动现象，跟上次一样济宁当地售后>返厂>更换屏幕。
第三次修理（换新机）：在今年2月份，本人发现照相机打不开，并且按照售后提示更新固件等一系列操作，都无法解决。但因是年关，电话较多，一直没处理；到3月底，本人拿到售后，然后返厂检测，同意更换新机；10天后，拿到新机。
第四次故障（换新机）：本人还是很高兴拿到新机的，但是在售后店内开机后，发现相机还是打不开（全新，开机第一件事就是打开相机）……售后说需要返厂，当即同意换新；7天后，拿到新机。
第五次故障：拿到新机当天，这个手机就无故假死、自动关机、重启，半天时间不下10次，当晚整晚充电最多到83%。于是送济宁售后修理，4天后返到我手里。回执：送机确实有自动重启记录，但更新固件后，未再出现故障。
第六次故障：这次拿到机器当天下午，重启更严重，并且带震动假死，我都不敢碰手机了，震动了半个小时都没停，我就按了关机键。于是出现无限循环重启现象，关键是还关不了机！（电池是固定式）
对这个机器质量彻底失望了，联系过客服，客服找总部售后说可以退款，于是我申请退款。但是售后说只能是哪里买的，在哪里退，但卖家说是厂家机器质量问题，且超出维权处理期限。
我是服了，也没办法，才找到咱的消费投诉网，希望给予相关建议处理，恳请消费者协会替我进行维权！盼复！！！
备注：发票和先前的维修单什么的在最后一次换新机的时候售后收回去了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！