投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商如何解决该问题 | ||
投诉详情：
魅族手机无法保修 魅族手机到底有没有售后？
X5移动版 32GB 手机维修说明：
手机在今年（2016年6月份）在淘宝店铺购买，手机充电一直不是太正常，前几天手机完全无法充电，拿去手机维修店维修，因维修人员在维修时问我手机密码，并强调我的手机开机密码很重要。以前我一直是用手机都是指纹进入，密码就没有太在意就记不起来了。人家拆开说要换充电插头，结果维修的人换了插头也不行。排线也试着更换了还是不行。最后把电池，排线一起全换了。才可以充电。 维修算是完成了，我也可以正常使用的。
维修好后我去吃饭时就拿手机出来想更换密码，结果进去后发现我手机最后一个指纹是可以删处的，我以前是可以删处指纹但是都不能删处最后的一个指纹的，我就试了下真的可以把指纹删了，以为可以直接再增加指纹，结果就再也增加不了指纹（我不记得以前设的密码），又拿回维修手机店里，他们经过几次刷机也无法成功。52%时就提示手机没有电或者是网络中断等问题。
我把手机发回工厂处理，结果工厂售后回复。手机不是原装的。不是他们生产。让他们出具证明，他们又不给出具。也不给维修。还说不是在他们授权的店里购买的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！