投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
魅族赔偿我同等价值手机一部并公开道歉！ | ||
投诉详情：
魅族pro6手机2016年11月4号晚查找手机功能不能用，客服拒绝维权，涉嫌虚假宣传和商业欺诈。
2016年11月4号晚17:30至21:00左右，我的丢失手机魅族pro6，在挂失的情况下，显示手机在线，但是由于魅族服务器出现问题，导致我无法使用查找手机功能，个人数据无法清除，手机无法定位，使我的个人财产和个人隐私受到严重侵害，之后打魅族客服进行维权，但是魅族客服多次恶性中断电话并狡辩说使网络原因中断，多次提供错误信息为魅族开脱，愚弄消费者。 魅族声称该时间内查找手机功能不能用，是魅族服务器出现问题造成的，但是魅族却说在此期间查找手机功能不能用，对消费者造成的损失魅族不会承担任何责任，也不会公开道歉，无视消费者权益。
魅族声称查找手机功能是魅族提供的增值服务，是魅族不必须提供的功能，但是魅族却在销售手机时将该功能作为主要卖点功能之一极力宣传，并且未在任何场合表示过该功能为不必须提供的功能，魅族也没有区分哪项功能为增值性服务和非增值性服务，消费者并未享有知情权，涉嫌虚假宣传和商业欺诈。 在与魅族交涉的过程中，魅族客服人员刻意转移话题，拖延时间，提供错误信息，混淆中国法律法规，浪费消费者大量的时间精力，并多次单方面中断维权过程。由于魅族的不作为，我在贴吧发过维权过程的帖子，句句属实，却被魅族工作人员恶性删帖封号，让消费者维权无门。 我这里有证明当时该功能不能用的多张照片和截图，并且有魅族客服的多段录音可以证明魅族的无耻行为。
请魅族不要再用各种无耻的行为遮遮掩掩了，如果你们真的有理，为什么不用直接的证据解释一下呢？？？这是在无视消费者权益？还是无视中国相关的法律法规？？？ 我的要求是魅族赔偿我3倍手机购买价格金额或者公开道歉并赔偿同等价值手机一部！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！